{"id":10361,"date":"2016-09-21T08:25:49","date_gmt":"2016-09-21T12:25:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.analystik.ca\/blogue\/?p=10361"},"modified":"2017-05-26T14:22:48","modified_gmt":"2017-05-26T18:22:48","slug":"5-tendances-5-considerations-des-services-bancaires-mobiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/language\/fr\/5-tendances-5-considerations-des-services-bancaires-mobiles\/","title":{"rendered":"5 tendances et 5 consid\u00e9rations des services bancaires mobiles"},"content":{"rendered":"<p>Les Services bancaires mobiles, ou Banque mobile\u00a0si vous pr\u00e9f\u00e9rez, connaissent une telle popularit\u00e9 dans certains pays et aupr\u00e8s de certains segments de la population, notamment les Mill\u00e9naires, qu\u2019il est maintenant devenu indispensable pour les Banques d\u2019en devenir rapidement des acteurs de premier plan et, donc tout aussi primordial, d\u2019en saisir les tendances et de prendre les mesures qui s\u2019imposent afin d&rsquo;en tirer profit.<\/p>\n<p>Rappelons qu\u2019un des principaux vecteurs de croissance des services bancaires mobiles\u00a0est le taux de p\u00e9n\u00e9tration \u00e9lev\u00e9 des Smartphones dans les pays occidentaux o\u00f9 50% des propri\u00e9taires disent avoir utilis\u00e9 une application bancaire mobile.\u00a0Toutes les grandes Banques en Am\u00e9rique du Nord ont d\u00e9ploy\u00e9 ou ont d\u00e9velopp\u00e9 des Services Bancaires mobiles qu\u2019une bonne partie de leur client\u00e8le utilisent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<p>Dans les pays o\u00f9 une bonne proportion de la population est <strong><em>non-bancaire<\/em><\/strong>, les cellulaires assument une fonction commerciale \u00e9largie !<\/p>\n<p><strong><em>\u201cLe Banking est essentiel, pas les Banques,\u201d de dire Bill Gates, CEO de Microsoft, en 1994.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Force est de constater que le probl\u00e8me de perception du risque de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et des informations priv\u00e9es des services bancaires\u00a0mobiles et en ligne bien qu\u2019amoindri est encore pr\u00e9sent pour une bonne partie de la population (segment de population) en Occident avec 35 % des usagers qui placent la s\u00e9curit\u00e9 comme priorit\u00e9 ultime en ce domaine.<\/p>\n<p>Cependant, il faut noter que pour la plupart des Banques occidentales, les services bancaires mobiles offerts se limitent aux op\u00e9rations de base\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>v\u00e9rification de solde<\/li>\n<li>paiement de factures<\/li>\n<li>envoi de fonds<\/li>\n<li>virement<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et maintenant, o\u00f9 en sommes-nous et o\u00f9 allons-nous ? \u00a0Quelles sont les tendances qui marquent ce secteur en peine \u00e9bullition ?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>5 Tendances de Paiement Mobile et Services bancaires mobiles\u00a0en Occident<\/strong><\/h2>\n<p><em>N.B.\u00a0 Donn\u00e9es tir\u00e9es du Sondage MEF Automne 2015.<\/em><\/p>\n<h3><strong>Le paiement en boutique indique la voie \u00e0 venir<\/strong><\/h3>\n<p>12 % des gens ont fait un paiement de proximit\u00e9 dans les derniers 6 mois:<\/p>\n<ul>\n<li>4 % via NFC<\/li>\n<li>7 % avec un appareil mobile au Point de Service<\/li>\n<li>5 % avec un syst\u00e8me de loyaut\u00e9 et application mobile tel celui de Starbuck<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>N.B.<\/strong>\u00a0 L\u2019application de paiement mobile propri\u00e9taire de Starbuck g\u00e9n\u00e8re 8 millions de transactions mobiles par semaine pour 16 millions d\u2019usagers.<\/p>\n<h3><strong>Le Social est l\u2019avenir du Commerce<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>24% des utilisateurs de Smartphones indiquent qu\u2019un R\u00e9seau Social est leur 1<sup>\u00e8re<\/sup> Page de destination pour le commerce mobile<\/li>\n<li>56 % des r\u00e9pondants pr\u00e9f\u00e8rent faire un achat dans une application mobile plut\u00f4t que sur un site mobile, notamment \u00e0 partir des applications de messagerie<\/li>\n<li>Tous les R\u00e9seaux Sociaux occidentaux sont en train de copier l\u2019application mobile <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=VAesMQ6VtK8\">WeChat<\/a><\/strong> qui int\u00e8gre un \u00e9cosyst\u00e8me socio-commercial exhaustif; <strong>Line<\/strong>\u00a0en est aussi un autre bel exemple qui, en connectant votre compte de messagerie \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit, permet le transferts de fonds et les achats dans des commerces s\u00e9lectionn\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Le grand retour de la Boutique de rue<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>58 % disent avoir achet\u00e9 dans une boutique \u00ab\u00a0briques et mortier\u00a0\u00bb apr\u00e8s avoir surf\u00e9 sur mobile<\/li>\n<li>58 % disent faire du showrooming<\/li>\n<li>28 % ont fait un achat sur mobile pendant qu\u2019ils \u00e9taient en boutique<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Adoption des Services Bancaires mobiles (application Banque mobile)<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>69 % font du Mobile Banking<\/li>\n<li>28 % v\u00e9rifient leur solde<\/li>\n<li>18 % font des transferts de fonds<\/li>\n<li>16 % envoient de l\u2019argent<\/li>\n<li>9 % font une demande de pr\u00eat<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>N.B.<\/strong>\u00a0 La tendance du \u00ab mobile banking \u00bb ne peut aller qu\u2019en s\u2019accentuant consid\u00e9rant que les Mill\u00e9naires, dont plus de 70% utilisent une Application Bancaire mobile comparativement \u00e0 20% pour les plus de 60 ans, compteront sous peu 85 Millions d\u2019usagers !<\/p>\n<h3><strong>Vitesse et fluidit\u00e9<\/strong><\/h3>\n<p>32 % des consommateurs ont estim\u00e9 ces 2 crit\u00e8res comme les plus importants dans l\u2019\u00e9valuation d\u2019une exp\u00e9rience bancaire mobile positive ; ainsi, l\u2019utilisation <strong>d\u2019empreintes<\/strong> (digitales ou visuelles) repr\u00e9sente une belle opportunit\u00e9 pour les fournisseurs de Services Bancaires mobiles et de Paiement mobile de cr\u00e9er une exp\u00e9rience d\u2019achat ou de transaction <strong>rapide<\/strong> et <strong>fluide<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Remarque finale \u2013 Mobile Wallet<\/strong><\/h3>\n<p>Malgr\u00e9 son lancement en grande pompe ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les consommateurs ne voient toujours pas l\u2019utilit\u00e9 du <strong>Mobile Wallet<\/strong> dont la popularit\u00e9 tarde \u00e0 arriver.<\/p>\n<ul>\n<li>18% ignorent ce que c\u2019est<\/li>\n<li>15 % n\u2019en voient pas l\u2019utilit\u00e9<\/li>\n<li>15 % ne connaissent personne qui l\u2019utilise<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>5 consid\u00e9rations quant aux Services Bancaires mobiles (Banque mobile) et\u00a0Paiement Mobile<\/strong><\/h2>\n<p>Dans les pays o\u00f9 les Smartphones sont le premier vecteur de communication et qu\u2019une bonne partie de la population est non-bancaire (pas de compte dans une banque), les transactions et paiements mobiles sont devenus la norme et des Services comme <strong><a href=\"https:\/\/www.mpesa.in\/portal\/\">Mpesa<\/a> <\/strong>et <strong><a href=\"http:\/\/www.fundamo.com\/index.shtml\">Fundamo<\/a> <\/strong>ont amorc\u00e9 une v\u00e9ritable r\u00e9volution mobile en Afrique et en Asie.<\/p>\n<ul>\n<li>Au Kenya, Mpesa offre des services bancaires et de paiement mobile depuis 2007.<\/li>\n<li>Lors d\u2019un sondage international, 80% des r\u00e9pondants de l\u2019Indon\u00e9sie disent faire des activit\u00e9s bancaires sur mobile, 85% au Nigeria et 93% au Kenya.<\/li>\n<li>37 march\u00e9s \u00e9mergents comptent plus de 411 millions de comptes bancaires mobiles enregistr\u00e9s.<\/li>\n<li>En D\u00e9cembre 2015, les fournisseurs de Services bancaires mobiles ont effectu\u00e9 un Milliard de transactions, ce qui est le double de PayPal globalement.<\/li>\n<li>Les fournisseurs de Services bancaires mobiles offrant un Service de Transfert international de Fonds ont vu leur nombre de transferts augmenter de 52% en 2015.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Principales activit\u00e9s bancaires\u00a0<\/strong><strong>mobiles <\/strong><strong>et transactionnelles dans les march\u00e9s \u00e9mergents<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Paiement de biens physiques<\/li>\n<li>Paiement de factures<\/li>\n<li>Transfert d\u2019argent en mode P2P<\/li>\n<li>Achat de biens num\u00e9riques<\/li>\n<li>Utilisation de Services num\u00e9riques<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Denis Paul &amp; Michel<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Sources<\/em><\/strong> : GSMA State of the Industry Report \u2013\u00a0Mobile Money 2015, MEF 2015 (Mobile Ecosystem Forum)<\/p>\n<p><em><strong>Cr\u00e9dit Image<\/strong> : Tashatuvango \/ Shutterstock<\/em><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les Services bancaires mobiles, ou Banque mobile\u00a0si vous pr\u00e9f\u00e9rez, connaissent une telle popularit\u00e9 dans certains pays et aupr\u00e8s de certains segments de la population, notamment les Mill\u00e9naires, qu\u2019il est maintenant devenu indispensable pour les Banques d\u2019en devenir rapidement des acteurs de premier plan et, donc tout aussi primordial, d\u2019en saisir les tendances et de prendre&#8230;  <a class=\"excerpt-read-more\" href=\"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/language\/fr\/5-tendances-5-considerations-des-services-bancaires-mobiles\/\" title=\"Read 5 tendances et 5 consid\u00e9rations des services bancaires mobiles\">Read more &raquo;<\/a><!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on wp_trim_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on wp_trim_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11681,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Services bancaires mobiles - 5 tendances et 5 consid\u00e9rations","_seopress_titles_desc":"Les Banques occidentales offrent des Services Bancaires mobiles; Mpesa & Fundamo, eux, ont cr\u00e9\u00e9 une vraie r\u00e9volution de la Banque mobile en Afrique & Asie","_seopress_robots_index":"","content-type":"","footnotes":""},"categories":[3361,3359,3365],"tags":[3186,81,3206,2730],"better_featured_image":{"id":11681,"alt_text":"","caption":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":618,"height":525,"file":"2016\/09\/portefeuille.jpg","sizes":{"thumbnail":{"file":"portefeuille-150x150.jpg","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/portefeuille-150x150.jpg"},"medium":{"file":"portefeuille-300x255.jpg","width":300,"height":255,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/portefeuille-300x255.jpg"},"bones-thumb-600":{"file":"portefeuille-600x397.jpg","width":600,"height":397,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/portefeuille-600x397.jpg"},"bones-thumb-300":{"file":"portefeuille-300x199.jpg","width":300,"height":199,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/portefeuille-300x199.jpg"},"post-thumbnail":{"file":"portefeuille-125x125.jpg","width":125,"height":125,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/portefeuille-125x125.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":10390,"source_url":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/portefeuille.jpg"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10361"}],"collection":[{"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10361"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10361\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11352,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10361\/revisions\/11352"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10361"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10361"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10361"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}