Votre D\u00e9veloppement logiciel s’articule et s’oriente principalement vers une Productivit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 vos processus, parfaitement int\u00e9gr\u00e9e ? \u00a0Alors la nouvelle offre de Microsoft devrait vous plaire.<\/p>\n
Il est clair que Microsoft entend se positionner dans les segments de march\u00e9 des TPEs et PMEs en d\u00e9ployant, bien au-del\u00e0 de la Bureautique, une nouvelle offre ax\u00e9e autour d’une\u00a0Productivit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e <\/strong>englobant Collaboration<\/strong> et D\u00e9veloppement des Affaires<\/strong> (CRM & BD \u2013 Service \u00e0 la Client\u00e8le et Ventes).<\/p>\n Pour les TPEs, Microsoft vient de lancer\u00a0Outlook Customer Manager<\/strong>, un outil CRM tr\u00e8s simple int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la messagerie (Outlook) et permettant de g\u00e9rer les offres commerciales et t\u00e2ches en cours, et\u00a0Bookings<\/strong>\u00a0pour g\u00e9rer les Rendez-Vous Clients.<\/p>\n Pour les PMEs, Microsoft s\u2019appuie sur l\u2019int\u00e9gration de plus en plus forte entre\u00a0Office 365 & Dynamics 365\u00a0<\/strong>pour d\u00e9ployer une combinaison d\u2019outils en parfaite symbiose offrant Communication et Collaboration am\u00e9lior\u00e9es et surtout, une productivit\u00e9 parfaitement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 vos processus, comp\u00e9titionnant ainsi les autres offres CRMs sur le march\u00e9 y incluant Salesforce.<\/p>\n <\/p>\n Office 365<\/a>\u00a0n\u2019a plus besoin de pr\u00e9sentation, cette suite d\u2019Outils en ligne offre un acc\u00e8s illimit\u00e9 \u00e0 la messagerie, \u00e0 la cr\u00e9ation et l’\u00e9dition ainsi qu’au partage de documents (Word, Excel, PowerPoint…) et \u00e0 la collaboration. Elle inclut toutefois un outil qui passe quelque peu inaper\u00e7u pour l’instant, un Cloud Active Directory<\/strong> qui permet aux Administrateurs d\u2019ajouter des utilisateurs, de g\u00e9rer leurs mots de passe et les licences, mais qui deviendra de plus en plus utile consid\u00e9rant qu’il permet aussi\u00a0de cr\u00e9er et g\u00e9rer les utilisateurs du CRM Dynamics 365<\/a>\u00a0!<\/p>\n L\u2019int\u00e9gration de Dynamics 365 et Office 365<\/strong> offre d\u00e9j\u00e0 des b\u00e9n\u00e9fices clairs en termes de productivit\u00e9 ; par exemple, certaines informations de votre CRM telles devis, documents, factures sont accessibles et peuvent \u00eatre envoy\u00e9s directement \u00e0 partir d\u2019Outlook. Les mises \u00e0 jour de vos informations et documents telles modifier des quantit\u00e9s ou appliquer un escompte, tout cela peut aussi s\u2019ex\u00e9cuter sans quitter votre messagerie Outlook.<\/p>\n Et si vous envoyez des messages \u00e0 de multiples clients, la barre de c\u00f4t\u00e9 d\u2019Outlook vous permet de visualiser les documents pertinents, les opportunit\u00e9s ainsi que les statuts de compte de chacun des destinataires.<\/p>\n Bref, Microsoft veut am\u00e9liorer votre productivit\u00e9 \u00e0 la vitesse \u00ab\u00a0V\u00a0\u00bb.<\/p>\n Et la promesse Microsoft pour l\u2019avenir semble encore plus all\u00e9chante car Dynamics 365 inclura ses Services Cloud ERP et CRM actuels \u00e0 son offre ; le tout, arrim\u00e9 \u00e0 Office 365, bien s\u00fbr, d’o\u00f9 la\u00a0Productivit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e<\/em><\/strong>.<\/p>\n Ainsi,\u00a0Dynamics 365\u00a0int\u00e9grera des applications de Finance, de Service sur le terrain, de Ventes, d\u2019Op\u00e9rations, de Marketing, de Gestion de Projet automatis\u00e9 et de Service Client ; chacune disponible individuellement ou en grappe.<\/p>\n Les outils d\u2019intelligence Power BI et Cortana seront aussi int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 Dynamics 365 ajoutant ainsi des capacit\u00e9s de pr\u00e9diction telles des alertes de pr\u00e9vision des besoins et produits \/ services correspondants pour vos Clients.<\/p>\n Bref, si vous pr\u00e9voyez vous pr\u00e9valoir de l\u2019offre\u00a0Int\u00e9gration Office 365 & Dynamics 365 de Microsoft<\/strong>\u00a0qui, essentiellement, couvrira une bonne partie de vos besoins en mati\u00e8re d\u2019outils de Collaboration, Communication, Ventes & Finances, Gestion et Service Client, comment cela affectera-t-il votre D\u00e9veloppement logiciel ?<\/p>\n Il faut poser la question car l\u2019impact risque d\u2019\u00eatre plus grand que vous ne le pensez !<\/p>\n Cette d\u00e9cision, d\u2019adh\u00e9rer \u00e0 l\u2019offre Productivit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e de Microsoft<\/strong> devra faire l\u2019objet d\u2019une bonne r\u00e9flexion \u00e0 l\u2019interne car cela impliquera un changement de r\u00f4le pour une bonne partie de votre personnel TI mais aussi cela r\u00e9orientera votre D\u00e9veloppement logiciel.<\/p>\n Pour les TPEs, cela peut se faire relativement facilement si l’offre Cloud (Office 365 + Dynamics 365)<\/strong> de Microsoft r\u00e9pond aux besoins de l’entreprise. \u00a0La d\u00e9cision revient \u00e0 d\u00e9cider si l’entreprise veut adopter une approche Cloud<\/em> ou une approche Serveurs in-house<\/em>. \u00a0Un Business Case d\u00e9taillant les co\u00fbts des 2 options ainsi que les co\u00fbts parall\u00e8les permettra de faire ce choix. \u00a0Notre billet \u00ab\u00a06 bonnes raisons pour les PMEs et les Startups de consid\u00e9rer le Cloud<\/em><\/strong><\/a>\u00a0\u00bb traitait de ce sujet.<\/p>\n \u00c0 titre d’exemple, mentionnons diff\u00e9rentes variables : les co\u00fbts des licences, des serveurs, des ressources n\u00e9cessaires au maintien et aux mises \u00e0 jour de l’environnement \u00ab\u00a0serveurs in-house\u00a0\u00bb, etc. Quant aux co\u00fbts parall\u00e8les, pensons au fait qu’en environnement Cloud, les employ\u00e9s travaillent en mode collaboratif (\u00e9dition par plusieurs usagers d’un m\u00eame fichier en temps r\u00e9el, accessibilit\u00e9 des fichiers de n’importe o\u00f9 et en tout temps, etc) alors qu\u2019en mode \u00ab\u00a0in-house\u00a0\u00bb\u2026 Rappelons que toute entreprise a un jour perdu des fichiers parce que les sauvegardes n’avaient pas \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9es ou que les fichiers \u00e9taient sauvegard\u00e9s sur le poste d’un usager et que les postes des individus n’\u00e9taient pas pris en charge par la proc\u00e9dure de\u00a0sauvegarde, etc.<\/p>\n Pour les PMEs s\u2019appuyant sur des applications sur mesure ou des solutions commerciales adapt\u00e9es, l’offre Cloud (Office 365 + Dynamics 365)<\/strong> peut offrir certains avantages. \u00a0Par contre, l’investissement fait au cours des ann\u00e9es dans le d\u00e9veloppement d\u2019applications sur mesure ou commerciales communiquant entre elles et s’\u00e9changeant des donn\u00e9es, vient brouiller les cartes. \u00a0Pour ces PMEs, si le Business Case \u00ab\u00a0Office 365 + Dynamics 365\u00a0\u00bb justifie le choix de l’option Cloud, quoi faire alors \u00e0 court et moyen terme avec les autres applications ?<\/p>\n Le degr\u00e9 d’int\u00e9gration vis\u00e9 ou souhait\u00e9 devrait ainsi vous guider en termes de d\u00e9cision. Si la messagerie (Outlook), les Suites Office 365 et CRM Dynamics 365 peuvent \u00e9voluer ind\u00e9pendamment des autres applications d\u00e9velopp\u00e9es par l’entreprise, il peut \u00eatre avantageux de migrer vers le Cloud. Sinon, si plusieurs de vos applications sont tr\u00e8s bien\u00a0int\u00e9gr\u00e9es entre elles, alors la solution Microsoft Cloud sera beaucoup plus difficile \u00e0 justifier.<\/p>\n Finalement, dans le cas de la derni\u00e8re hypoth\u00e8se (entreprises avec des solutions bien int\u00e9gr\u00e9es), si le Business Case est toujours positif pour l’option Cloud, nous discuterons dans un prochain billet des consid\u00e9rations \u00e0 prendre en compte.<\/p>\n En int\u00e9grant\u00a0Office 365 & Dynamics 365<\/strong>, Microsoft pr\u00e9sente une nouvelle offre de Productivit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e tr\u00e8s s\u00e9duisante non seulement pour les TPEs & PMEs mais aussi pour toute la communaut\u00e9 d\u2019entreprises qui \u00e9voluent dans l\u2019environnement Microsoft, une offre qui en m\u00e8nera large sous peu !<\/p>\n Toutefois, votre Business Case devra offrir des r\u00e9ponses claires aux questions de base :<\/p>\n <\/p>\nProductivit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e<\/strong><\/h2>\n
L\u2019avenir de la\u00a0Productivit\u00e9 selon Microsoft passe par l’int\u00e9gration de la Collaboration, la Communication, l’Intelligence et tutti quanti<\/strong><\/h3>\n
Int\u00e9gration… de l’Offre Productivit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e\u00a0\u00e0 votre entreprise\u00a0<\/strong><\/h4>\n
Conclusion<\/strong><\/h4>\n
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