{"id":11379,"date":"2017-03-15T10:15:26","date_gmt":"2017-03-15T14:15:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.analystik.ca\/blogue\/?p=11379"},"modified":"2017-05-25T15:42:09","modified_gmt":"2017-05-25T19:42:09","slug":"banques-confiance-decisions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/language\/fr\/banques-confiance-decisions\/","title":{"rendered":"Les banques, la confiance et les d\u00e9cisions"},"content":{"rendered":"<p><em>(L\u2019utilisation du masculin dans ce texte sert \u00e0 all\u00e9ger le texte et \u00e0 ma paresse)<\/em><\/p>\n<p>Le secteur bancaire est tr\u00e8s particulier. L\u2019argent \u00e9tant au c\u0153ur de ce milieu, il devient important de garder une main tr\u00e8s solide sur les activit\u00e9s d\u2019une banque. Comprenez! Toute cette industrie tient sur la notion de confiance.<\/p>\n<p>Les d\u00e9cideurs doivent donc s\u2019assurer de conserver une image de parfaite int\u00e9grit\u00e9. Chaque jour, ils doivent faire des choix qui impacteront sur la confiance des \u00e9pargnants. Par ailleurs, la partie la plus importante de cette confiance se situe au niveau des renseignements nous concernant.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Les banques poss\u00e8dent beaucoup d\u2019informations qui doivent \u00eatre prot\u00e9g\u00e9es. Certaines semblent inoffensives, mais pour un pirate, elles sont n\u00e9cessaires pour le vol d\u2019identit\u00e9. Je parle d\u2019informations telles que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Nom, date de naissance et adresse<\/li>\n<li>Cote de cr\u00e9dit<\/li>\n<li>Revenus annuels<\/li>\n<li>Entr\u00e9es et sorties d\u2019argent<\/li>\n<li>\u00c9pargnes<\/li>\n<li>Num\u00e9ros de comptes et comment y acc\u00e9der<\/li>\n<li>Dettes et hypoth\u00e8ques, et j\u2019en passe<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces informations peuvent servir \u00e0 nous offrir les services dont nous avons besoin, ou simplement, \u00e0 savoir si on peut nous faire confiance lors d\u2019une demande de pr\u00eat. Ces donn\u00e9es cruciales sont au centre de la relation qui existe entre notre institution bancaire et nous.<\/p>\n<h2><strong>Et si vous \u00e9tiez le d\u00e9cideur <\/strong><\/h2>\n<p>Imaginez un instant \u00eatre le vice-pr\u00e9sident d\u2019une banque et \u00a0que vous ayez sous votre responsabilit\u00e9, des centaines d\u2019individus en qui vous placez votre confiance. Chacune de ces personnes a sa propre vision de la vie, ses probl\u00e8mes et sa vision de l\u2019int\u00e9grit\u00e9. Chacune de ces personnes peut faire une erreur. Cette erreur pourrait \u00eatre, par exemple, de mal prot\u00e9ger les informations qui lui sont confi\u00e9es en oubliant une cl\u00e9 USB qui n\u2019aurait jamais d\u00fb sortir du bureau, sur la table d\u2019un caf\u00e9.<\/p>\n<p>En sachant \u00e0 quelle vitesse l\u2019information circule dans les m\u00e9dias et les r\u00e9seaux sociaux, cela pourrait devenir d\u00e9sastreux. C\u2019est pourquoi, en tant que d\u00e9cideur, vous devriez choisir vos employ\u00e9s et fournisseurs avec beaucoup de prudence.<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 de toutes ces consid\u00e9rations, il y a la notion d\u2019\u00e9thique et les questions qui s\u2019y rattachent. Comment obtenez-vous ces informations ? Une fois qu\u2019elles sont accessibles, comment sont-elles trait\u00e9es ? Vous ne pouvez accepter qu\u2019elles soient obtenues sans le consentement de vos clients ou prospects. Elles devront \u00eatre trait\u00e9es avec le plus haut niveau de s\u00e9curit\u00e9. En tant que chef, c\u2019est votre r\u00e9putation qui est en jeu.<\/p>\n<h2><strong>Que feriez-vous ?<\/strong><\/h2>\n<p>Alors, disons qu\u2019on vous propose un projet\u00a0qui permettrait, par le biais d\u2019objets connect\u00e9s (IoT), de reconna\u00eetre un client chez un concessionnaire automobile et de lui envoyer sur son t\u00e9l\u00e9phone, les versements mensuels pour la voiture dans laquelle il s\u2019assoie. Ou, de lui envoyer combien il \u00e9pargnerait s\u2019il acceptait de placer de l\u2019argent au taux annonc\u00e9, d\u00e8s qu\u2019il entre dans sa succursale bancaire. Comment r\u00e9agiriez-vous ?<\/p>\n<p>Votre r\u00e9action serait peut-\u00eatre un refus. Le risque est grand. \u00a0Naturellement,\u00a0 ces technologies visent \u00e0 augmenter le service \u00e0 la client\u00e8le. Par contre, vous savez que pour y arriver, il vous faudrait acc\u00e9der \u00e0 certaines informations personnelles et par le fait m\u00eame, les rendre plus difficiles \u00e0 prot\u00e9ger.<\/p>\n<p>Voil\u00e0 un exemple des d\u00e9fis que les nouvelles technologies apportent. Elles peuvent \u00eatre tr\u00e8s utiles, si bien utilis\u00e9es. Mais, les questions qu\u2019elles soul\u00e8vent sont moins ais\u00e9es \u00e0 r\u00e9pondre qu\u2019il y a m\u00eame seulement 10 ans. \u00a0Vous auriez besoin de personnes de confiance, qui vous aideraient \u00e0 faire un choix sens\u00e9 et solide et qui am\u00e8neraient des solutions pour mettre en place ces technologies sans risque.<\/p>\n<h2><strong>Le fournisseur<\/strong><\/h2>\n<p>Quel que soit le fournisseur, il doit toujours se pr\u00e9occuper de la relation de confiance qui existe entre la banque et ses clients. Qu\u2019il s\u2019agisse de ceux qui font le m\u00e9nage ou qui, comme nous, d\u00e9veloppent des applications sur mesure, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 est au c\u0153ur de la relation.<\/p>\n<p>Alors, si vous deviez un jour avoir cette responsabilit\u00e9, assurez-vous d\u2019avoir des gens honn\u00eates qui auront en t\u00eate vos d\u00e9fis; tout en comprenant bien les enjeux amen\u00e9s par un monde qui change rapidement et constamment.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Michel Blier directeur au d\u00e9veloppement des affaires chez Analystik inc.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(L\u2019utilisation du masculin dans ce texte sert \u00e0 all\u00e9ger le texte et \u00e0 ma paresse) Le secteur bancaire est tr\u00e8s particulier. 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