{"id":12095,"date":"2018-12-05T08:07:24","date_gmt":"2018-12-05T13:07:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.analystik.ca\/blogue\/?p=12095"},"modified":"2019-04-18T15:26:04","modified_gmt":"2019-04-18T19:26:04","slug":"3-sources-de-donnees-exploitables-au-benefice-de-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/language\/fr\/3-sources-de-donnees-exploitables-au-benefice-de-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"3 sources de donn\u00e9es exploitables au b\u00e9n\u00e9fice de votre entreprise"},"content":{"rendered":"<p>Selon une <a href=\"http:\/\/newvantage.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Big-Data-Executive-Survey-2018-Findings-1.pdf\">r\u00e9cente \u00e9tude New Vantage Partners<\/a>, Beaucoup de grandes firmes sont encore \u00e0 la tra\u00eene et ne savent pas profiter des 3 sources de donn\u00e9es exploitables au b\u00e9n\u00e9fice de leur entreprise. Cependant, tout le monde se gargarise au Big Data et \u00e0 l\u2019Intelligence Artificielle ces derni\u00e8res ann\u00e9es; \u00e9tonnant, non ?<\/p>\n<p>Plus encore, selon une autre <a href=\"https:\/\/www.inc.com\/tommy-mello\/this-is-what-we-all-get-wrong-about-data-in-business.html\">\u00e9tude de Forrester<\/a>, 73% des donn\u00e9es d\u2019entreprise ne sont pas utilis\u00e9es !<\/p>\n<p>La bonne nouvelle c\u2019est que toutes les entreprises peuvent donc encore tirer leur \u00e9pingle du jeu avec la mise en place d\u2019une Strat\u00e9gie des Donn\u00e9es. D\u2019autant plus que le principal frein \u00e0 la mise en place d\u2019une telle Strat\u00e9gie des Donn\u00e9es se situe au niveau du \u00ab\u00a0Personnel\u00a0\u00bb, toujours selon New Vantage Partners.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Vers une culture d\u2019entreprise orient\u00e9e-donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n<p>En effet, la m\u00eame \u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que pour pr\u00e8s de 50% des entreprises, le Personnel est la principale source de r\u00e9sistance au changement vers une culture d\u2019entreprise orient\u00e9e-donn\u00e9es.<\/p>\n<p><!--more-->Notons aussi que 60% des entreprises sond\u00e9es ont entrepris des d\u00e9marches de d\u00e9veloppement et d\u2019implantation de technologies avanc\u00e9es d\u2019analytique afin de les aider principalement \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions et \u00e0 am\u00e9liorer le Service \u00e0 la Client\u00e8le.<\/p>\n<p>Cependant, le sondage r\u00e9v\u00e8le que la grande majorit\u00e9 des entreprises n\u2019ont toujours pas adopt\u00e9 une strat\u00e9gie des donn\u00e9es d\u2019entreprise (<em>voir prochain billet<\/em>) qui soit claire en termes d\u2019objectifs (b\u00e9n\u00e9fices recherch\u00e9s), d\u2019investissements et d\u2019\u00e9ch\u00e9ancier.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>B\u00e9n\u00e9fices d\u2019exploitation des donn\u00e9es d\u2019entreprise<\/strong><\/h2>\n<p>Mettre en valeur vos donn\u00e9es d\u2019entreprise vous permettra d\u2019identifier et de capitaliser sur vos activit\u00e9s et processus les plus rentables ou profitables. Plusieurs entreprises investissent aussi en Big Data et en Intelligence Artificielle dans le but de se distinguer de la concurrence.<\/p>\n<p>Il ne suffit pas de plonger t\u00eate premi\u00e8re dans le Big Data et l\u2019IA pour tirer profit de vos donn\u00e9es d\u2019entreprise; encore faut-il avoir d\u00e9fini une Strat\u00e9gie des Donn\u00e9es avec des objectifs clairs. Voici les principaux objectifs et b\u00e9n\u00e9fices recherch\u00e9s de l\u2019exploitation des donn\u00e9es selon le sondage <a href=\"http:\/\/newvantage.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Big-Data-Executive-Survey-2018-Findings-1.pdf\">New Vantage Partners<\/a> :<\/p>\n<ul>\n<li>Am\u00e9lioration du Processus d\u00e9cisionnel 36%<\/li>\n<li>Am\u00e9lioration du Service \u00e0 la Client\u00e8le 23%<\/li>\n<li>R\u00e9duction des D\u00e9penses 13%<\/li>\n<li>Innovation &amp; Perturbation 11%<\/li>\n<li>Acc\u00e9l\u00e9ration vers le march\u00e9 \/ Lancement de nouveaux Produits 9%<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Les trois sources de donn\u00e9es exploitables pour votre entreprise<\/strong><\/h2>\n<p>Pour cr\u00e9er un avantage concurrentiel, am\u00e9liorer son niveau de conversion et de r\u00e9tention client ou encore briser les normes gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019analyse, il faut commencer par trouver les sources des donn\u00e9es, y puiser les donn\u00e9es exploitables et puis tirer parti des possibilit\u00e9s qu\u2019elles offrent.<\/p>\n<p>L\u2019analyse des trois principales sources de donn\u00e9es au sein de votre organisation vous permettra de:<\/p>\n<h3>OP\u00c9REZ UNE TRANSFORMATION FINANCI\u00c8RE B\u00c9N\u00c9FIQUE<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Finance<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019analyse des processus financiers, transactionnels et comptables peut vous \u00e9clairer grandement sur les conditions de succ\u00e8s pour votre entreprise. Il est possible de mettre en lumi\u00e8re via les donn\u00e9es d\u2019entreprise une corr\u00e9lation entre processus ou encore identifier une succession de processus qui m\u00e8nent \u00e0 une transaction profitable.<\/p>\n<p>De m\u00eame, vous pourriez identifier des conditions et causes ou processus non performants qui ralentissent ou freinent carr\u00e9ment une cha\u00eene d\u2019op\u00e9rations menant \u00e0 une transaction r\u00e9ussie.<\/p>\n<p>Vous pourriez cr\u00e9er ainsi de la nouvelle valeur pour l&rsquo;entreprise et apporter une contribution strat\u00e9gique en termes de rentabilit\u00e9 et d\u2019efficacit\u00e9 des processus. \u00c9liminer ou optimiser des processus non performants est tout aussi rentable que d\u2019identifier les conditions de succ\u00e8s d\u2019une transaction financi\u00e8re. Votre ERP et votre syst\u00e8me comptable seront vos sources premi\u00e8res de donn\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>TROUVEZ VOTRE AVANTAGE CONCURRENTIEL, AM\u00c9LIOREZ VOTRE TAUX DE CONVERSION<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Ventes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Sondez votre Client\u00e8le pour augmenter l\u2019efficacit\u00e9 de ciblage de vos messages et pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience client am\u00e9lior\u00e9e; cela devrait \u00eatre un processus continu en entreprise de nos jours.<\/p>\n<p>Le CRM constitue une bonne source de donn\u00e9es de base pour mettre en lumi\u00e8re la cha\u00eene d\u2019activit\u00e9s marketing la plus profitable.<\/p>\n<p>De m\u00eame, les appels et courriels des centres d\u2019appels, les messages des chats et robots de messagerie, les messages et commentaires des M\u00e9dias Sociaux, du Support Technique et du Service \u00e0 la Client\u00e8le.<\/p>\n<p>L\u2019objectif fondamental consiste \u00e0 identifier le niveau d\u2019ad\u00e9quation de votre offre mais aussi de votre communication tout au long du parcours client vers l\u2019achat. Vous voudrez identifier vos avantages sur la concurrence mais aussi corriger vos lacunes et d\u00e9ficiences; par exemple, \u00e0 quel moment ou sur quel message ou offre, vos clients d\u00e9crochent-ils dans leur processus d\u2019achat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>INNOVATION DE PRODUITS &amp; R\u00c9DUCTION DES PERTES<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Production<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Analysez les appels de Service \u00e0 la Client\u00e8le et de Support Technique, faites des sondages de Satisfaction de la Client\u00e8le. L\u2019objectif consiste \u00e0 identifier des patterns de perception et d\u2019appr\u00e9ciation \u00e0 propos de vos produits et services.<\/p>\n<p>Mieux encore, quelle est la valeur centrale du produit ou valeur ajout\u00e9e du produit qui fait tellement l\u2019unanimit\u00e9 aupr\u00e8s de votre client\u00e8le de sorte que vous remportez syst\u00e9matiquement la mise face \u00e0 la concurrence ?<\/p>\n<p>L\u2019objectif est d\u2019identifier les produits les plus s\u00fbrs, les plus demand\u00e9s et les plus rentables mais aussi trouver des pistes d\u2019am\u00e9lioration de vos produits et services ou encore identifier des qualit\u00e9s sur lesquelles orienter le d\u00e9veloppement de nouveaux produits.<\/p>\n<p>Sur un tout autre plan, les donn\u00e9es du contr\u00f4le qualit\u00e9 de la cha\u00eene de production sont aussi une mine d\u2019or pour les entreprises. Des champs d\u2019investigation \u00e0 explorer sont le temps d&rsquo;arr\u00eat des cha\u00eenes de production et les \u00ab\u00a0gaps\u00a0\u00bb entre les \u00e9tapes de la cha\u00eene, qui nuisent consid\u00e9rablement \u00e0 la productivit\u00e9 et la rentabilit\u00e9. Par exemple, si les entreprises utilisaient leurs donn\u00e9es pour comprendre les temps d&rsquo;arr\u00eat, elles pourraient planifier de mani\u00e8re optimale la cha\u00eene de production et grandement accro\u00eetre leur productivit\u00e9.<\/p>\n<p>Pouvoir localiser et pr\u00e9dire les anomalies qui entra\u00eenent l&rsquo;arr\u00eat de la cha\u00eene de production et adapter les op\u00e9rations de maintenance en cons\u00e9quence, notamment \u00e0 partir des donn\u00e9es du IIoT (Industrial Internet of Things); \u00e7a, c\u2019est un sc\u00e9nario id\u00e9al de donn\u00e9es exploitables de la cha\u00eene de production.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Conclusion<\/strong><\/p>\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les donn\u00e9es peuvent \u00eatre puis\u00e9es dans trois grandes fonctions des entreprises; Finance, Vente et Production.\u00a0 Les donn\u00e9es de ces fonctions selon le type d\u2019entreprise n\u2019ont pas toutes la m\u00eame valeur et il faut \u00e9tudier la pertinence et le co\u00fbt de r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es quand on veut faire \u00ab\u00a0parler\u00a0\u00bb celles-ci et s\u2019assurer que ce qu\u2019elles nous diront aura de la valeur pour l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Au minimum, chaque entreprise doit se poser la question suivante\u00a0: \u00ab\u00a0Avons-nous des donn\u00e9es faciles \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer et dont l\u2019Intelligence d\u2019Affaires qu\u2019elles r\u00e9v\u00e9leraient aurait une grande valeur ?\u00a0\u00bb<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon une r\u00e9cente \u00e9tude New Vantage Partners, Beaucoup de grandes firmes sont encore \u00e0 la tra\u00eene et ne savent pas profiter des 3 sources de donn\u00e9es exploitables au b\u00e9n\u00e9fice de leur entreprise. 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