Quelles sont les priorit\u00e9s de la Transformation num\u00e9rique de votre entreprise<\/p>\n
Les disruptions num\u00e9riques continuent de peser lourd sur les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs, car les consommateurs, les clients, les employ\u00e9s et les partenaires s\u2019attendent aujourd\u2019hui \u00e0 ce que tout soit accessible sur demande, en tout temps; bref, que tout soit pleinement connect\u00e9.<\/p>\n
Au-del\u00e0 de l\u2019exp\u00e9rience client, on parle ici de l\u2019exp\u00e9rience globale de la marque, peu importe l\u2019identit\u00e9 de l\u2019intervenant avec la marque.<\/p>\n
Pour prosp\u00e9rer dans l’\u00e9conomie num\u00e9rique, les entreprises doivent imp\u00e9rativement devenir plus agiles. Elles doivent aussi d\u00e9velopper et commercialiser plus rapidement de nouveaux produits et services.<\/p>\n
Si votre entreprise est d\u00e9j\u00e0 au diapason de l\u2019\u00e8re num\u00e9rique, super !<\/p>\n
Si, au contraire, votre entreprise a contract\u00e9 une dette technologique dans les derni\u00e8res ann\u00e9es, \u00ab it\u2019s time to wake up or else \u00bb. Dans ce pr\u00e9sent billet, nous relatons une \u00e9tude de MuleSoft r\u00e9alis\u00e9 aupr\u00e8s de 650 d\u00e9cideurs TI d\u2019entreprises, de plus de 1 000 employ\u00e9s, issus des US, Australie, Allemagne, Angleterre, Hollande, Singapour et Chine.<\/p>\n
<\/p>\n
L\u2019\u00c9tat de la transformation num\u00e9rique en entreprise<\/strong><\/p>\n Dans le monde connect\u00e9 d\u2019aujourd\u2019hui, les entreprises rivalisent de rapidit\u00e9 et d\u2019agilit\u00e9 pour r\u00e9pondre aux attentes de plus en plus exigeantes des clients. Seulement 36% des responsables informatiques d\u00e9clarent que leur organisation offre une exp\u00e9rience client totalement connect\u00e9e.<\/p>\n Dans l\u2019\u00e9tude de MuleSoft, la grande majorit\u00e9 des organisations (85%) ont lanc\u00e9 des initiatives de transformation num\u00e9rique, notamment au moyen de technologies telles que le mobile, le cloud et l\u2019analytique.<\/p>\n Mais dans un march\u00e9 o\u00f9 le num\u00e9rique d\u00e9termine le seuil de la concurrence, les organisations doivent relever un nouvel ensemble de d\u00e9fis pour r\u00e9ussir.<\/p>\n <\/p>\n Il ne faut aucun doute que toutes les entreprises utiliseront les technologies num\u00e9riques pour mieux comprendre leurs clients gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019analytique dans un avenir tr\u00e8s rapproch\u00e9. Et par la m\u00eame occasion, elles voudront aussi cr\u00e9er des exp\u00e9riences coh\u00e9rentes sur tous les canaux de leurs \u00e9cosyst\u00e8mes clients.<\/p>\n Cependant, elles voudront aussi optimiser leurs processus d\u2019Affaires (TI) et am\u00e9liorer de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale l\u2019efficacit\u00e9 de leurs op\u00e9rations et activit\u00e9s. Finalement, et ce qui pourrait s\u2019av\u00e9rer un avantage concurrentiel majeur, elles voudront aussi fonctionner de mani\u00e8re si efficace (agilit\u00e9, vous dites\u2026) que les changements de processus ainsi que le d\u00e9veloppement de nouveaux produits pourront \u00eatre livr\u00e9s en temps r\u00e9el, au fil de la demande de la client\u00e8le.<\/p>\n MuleSoft identifie dans cet ordre les principaux objectifs des Gestionnaires TI :<\/p>\n <\/p>\n Faites un Plan<\/strong><\/p>\n Et vous, quels sont vos priorit\u00e9s en termes de Transformation digitale ?<\/p>\n Il importe d\u2019\u00e9tablir des priorit\u00e9s car il se peut que vous ne puissiez tout accomplir aussi vite ou aussi bien que vous le d\u00e9siriez si vous aviez le budget et le feu vert de la Haute Direction.<\/p>\n Ainsi, dans quel ordre, classeriez-vous vos priorit\u00e9s de transformation num\u00e9rique ?<\/p>\n <\/p>\n Faites approuver votre Plan<\/strong><\/p>\n Petit conseil, faites approuver votre plan de transformation num\u00e9rique, plus vous vous gagnerez de d\u00e9fenseurs et de porte-\u00e9tendards de votre plan et plus le changement occasionn\u00e9 par la transformation num\u00e9rique se fera de fa\u00e7on souple.<\/p>\n La nature humaine \u00e9tant ce qu\u2019elle est, la r\u00e9sistance au changement est toujours aussi pr\u00e9sente au sein des entreprises d\u2019aujourd\u2019hui et les silos constituent encore trop souvent des murs infranchissables aux processus.<\/p>\n L\u2019aval de la Haute Direction ou d\u2019un champion de haut niveau vous sera indispensable.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pour atteindre ces objectifs, les d\u00e9cideurs TI ont identifi\u00e9 un certain nombre d’initiatives sp\u00e9cifiques qu’ils souhaitaient r\u00e9aliser. Parmi ceux-ci, citons\u00a0:<\/p>\n C\u2019est un secret de polichinelle que la modernisation des syst\u00e8mes existants est la solution la plus favoris\u00e9e pour op\u00e9rer la transformation num\u00e9rique consid\u00e9rant le r\u00f4le fondamental des TI aujourd\u2019hui et leur impact tant sur la productivit\u00e9 que sur la profitabilit\u00e9 des entreprises.<\/p>\n Cependant, faut-il rappeler que la modernisation des TI confronte les entreprises \u00e0 une d\u00e9cision des plus difficiles; soit d\u2019opter pour le d\u00e9veloppement \u00e0 partir de l\u2019environnement des syst\u00e8mes en place, la migration vers le Cloud, l\u2019achat de logiciels commerciaux ou encore le D\u00e9veloppement de Services (SoD) sur mesure, en parall\u00e8le de syst\u00e8mes en place ou une combinaison de plusieurs de ces approches.<\/p>\n Et cette d\u00e9cision pourrait avoir un impact majeur sur le succ\u00e8s de votre transformation num\u00e9rique et la profitabilit\u00e9 de votre entreprise. Dans un tout autre ordre d\u2019id\u00e9es, votre chantier de transformation num\u00e9rique pourrait aussi s\u2019av\u00e9rer l\u2019opportunit\u00e9 r\u00eav\u00e9e pour non seulement vous mettre au diapason de la concurrence et du march\u00e9 en termes de technologies mais aussi pour optimiser certains processus cruciaux non performants.<\/p>\n L\u2019int\u00e9gration d\u2019applications SaaS tout comme le D\u00e9veloppement orient\u00e9-Service (de m\u00eame que l\u2019int\u00e9gration d\u2019APIs sur laquelle nous reviendrons dans un autre billet…) sont des solutions \u00ab\u00a0ouvertes\u00a0\u00bb plus orient\u00e9es sur un mode de d\u00e9veloppement Agile. \u00c0 cet \u00e9gard, elles constituent de formidables leviers de transformation num\u00e9rique \u00e0 co\u00fbt moindre et habituellement, elles s\u2019ex\u00e9cutent dans un \u00e9ch\u00e9ancier beaucoup plus court.<\/p>\n L’investissement dans les applications mobiles n’a rien de surprenant compte tenu des objectifs en vogue d’accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 des services et d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client. On sait qu\u2019il y a maintenant plus de clients et consommateurs qui communiquent, naviguent et travaillent directement \u00e0 partir de leur t\u00e9l\u00e9phone mobile que de leurs ordinateurs, sans compter les employ\u00e9s et les gestionnaires qui s\u2019y mettent aussi.<\/p>\n Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, l\u2019\u00e9tude de MuleSoft identifie les principales initiatives de transformation num\u00e9rique suivantes comme prioritaires\u00a0pour les d\u00e9cideurs TI :<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pour parler franchement, les entreprises qui n\u2019ont pas encore commenc\u00e9 une pleine transformation num\u00e9rique vont rapidement commencer \u00e0 perdre des revenus.<\/p>\n Et pour de nombreuses organisations, il existe encore d\u2019\u00e9normes obstacles sur le chemin d\u2019une v\u00e9ritable transformation num\u00e9rique comme l\u2019int\u00e9gration<\/em><\/strong>, le manque de ressources<\/em><\/strong> et le d\u00e9salignement entre les TI et les op\u00e9rations et activit\u00e9s<\/em><\/strong>.<\/p>\n Savoir bien identifier les freins \u00e0 votre transformation num\u00e9rique peut s\u2019av\u00e9rer tout aussi crucial au succ\u00e8s de votre projet que de d\u00e9finir vos objectifs et d\u2019identifier vos priorit\u00e9s.<\/p>\n Vous devrez non seulement identifier les applications et syst\u00e8mes obsol\u00e8tes mais tout autant, les processus non performants.<\/p>\n Mentionnons que 4 d\u00e9cideurs TI sur 5 dans l\u2019\u00e9tude de MuleSoft consid\u00e8rent que l\u2019\u00e9chec de leurs initiatives de transformation num\u00e9rique aura un impact n\u00e9gatif majeur sur l\u2019avenir de leur entreprise. Mieux encore, les deux tiers des d\u00e9cideurs TI ont admis qu’ils n’\u00e9taient pas en mesure de r\u00e9aliser tous les projets demand\u00e9s l’an dernier; bref, la t\u00e2che n\u2019est pas simple.<\/p>\n <\/p>\n Conclusion<\/strong><\/p>\n Le chemin vers l\u2019objectif final de votre transformation num\u00e9rique au sens de \u00ab\u00a0tout et tous connect\u00e9s, en tout temps\u00a0\u00bb ne se fera pas n\u00e9cessairement sans emb\u00fbche et la voie \u00e0 suivre peut vous appara\u00eetre n\u00e9buleuse.<\/p>\n Il n\u2019est pas \u00e9vident de d\u00e9finir des priorit\u00e9s d\u2019action; ceci dit, il existe quelques fa\u00e7ons simples de tracer le bon chemin.<\/p>\n Vous pourriez, par exemple, b\u00e2tir votre plan de transformation num\u00e9rique sur la base des crit\u00e8res suivants\u00a0pour identifier vois priorit\u00e9s d\u2019action :<\/p>\n Avec ces informations en main, il vous sera assez facile de d\u00e9gager un consensus sur vos priorit\u00e9s autour de la table de votre Groupe de Concertation du Projet de Transformation num\u00e9rique que vous aurez bien s\u00fbr form\u00e9 au pr\u00e9alable avec l\u2019aval de la Haute Direction.<\/p>\n Bonne transformation num\u00e9rique\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Quelles sont vos priorit\u00e9s dans votre transformation num\u00e9rique ?<\/h2>\n
\n
\n
Les initiatives les plus fr\u00e9quentes dans la transformation num\u00e9rique<\/h2>\n
\n
\n
Quels obstacles devrez-vous affronter dans votre transformation num\u00e9rique ?<\/h2>\n
\n
\n