Les disruptions num\u00e9riques continuent de peser lourd sur les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs, car les consommateurs, les clients, les employ\u00e9s et les partenaires s\u2019attendent aujourd\u2019hui \u00e0 ce que tout soit accessible sur demande, en tout temps; bref, que tout soit pleinement connect\u00e9.<\/p>\n
Si votre entreprise a d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 sa transformation num\u00e9rique, super\u2009!<\/p>\n
Sinon, \u00ab\u2009it\u2019s time to wake up\u2009\u00bb car nous ne sommes plus \u00e0 l\u2019\u00e8re \u00ab\u2009le plus gros mange le plus petit\u2009\u00bb mais plut\u00f4t \u00ab\u2009le plus rapide mange le plus lent\u2009\u00bb.<\/p>\n
Dans ce 2e billet, qui relate l\u2019\u00e9tude de MuleSoft (Connectivity Report) r\u00e9alis\u00e9 aupr\u00e8s de 650 d\u00e9cideurs TI d\u2019entreprises, de plus de 1\u2009000 employ\u00e9s, issus des US, Australie, Allemagne, Angleterre, Hollande, Singapour et Chine, nous nous concentrerons sur les d\u00e9fis auxquels font face les d\u00e9cideurs TI dans leur projet de transformation num\u00e9rique.<\/p>\n
<\/p>\n
Dans un march\u00e9 o\u00f9 le num\u00e9rique d\u00e9termine le seuil de comp\u00e9titivit\u00e9, les organisations doivent relever un nouvel ensemble de d\u00e9fis pour r\u00e9ussir.<\/p>\n
Votre chantier de transformation num\u00e9rique pourrait aussi s\u2019av\u00e9rer l\u2019opportunit\u00e9 r\u00eav\u00e9e pour non seulement vous mettre au diapason de la concurrence et du march\u00e9 en termes de technologies, mais aussi pour optimiser certains processus cruciaux non performants.<\/p>\n
Pour atteindre leurs objectifs de transformation num\u00e9rique, les d\u00e9cideurs TI ont identifi\u00e9 un certain nombre d\u2019initiatives sp\u00e9cifiques qu\u2019ils souhaitaient r\u00e9aliser. Parmi ceux-ci, citons\u00a0:<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Tout d\u00e9cideur TI souhaiterait connecter tout le monde et tout, demain matin, mais le fait est qu\u2019il y a des contraintes \u00e0 surmonter.<\/p>\n
Par exemple, alors que l\u2019on nage en pleine effervescence Big Data et Intelligence Artificielle, beaucoup d\u2019entreprises peinent encore \u00e0 tirer pleinement profit de leurs donn\u00e9es d\u2019entreprises, laissant dormir ainsi un actif sous-exploit\u00e9 au potentiel \u00e9norme.<\/p>\n
Dans le processus de transformation num\u00e9rique, on parle beaucoup d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience client et celle-ci rel\u00e8ve en grande partie de la qualit\u00e9 de l\u2019information offerte dans le cadre de cette exp\u00e9rience client.<\/p>\n
Il y a lieu de se demander, tirez-vous pleinement profit de vos donn\u00e9es d\u2019entreprise ?<\/p>\n
Un r\u00e9cent sondage de New Vantage Partners aupr\u00e8s de 60 grandes entreprises, r\u00e9examin\u00e9 sous la loupe de Harvard Business Review, r\u00e9v\u00e9lait que la majorit\u00e9 de ces entreprises ont plong\u00e9 t\u00eate baiss\u00e9e dans le monde de l\u2019analytique depuis belle lurette, mais que tr\u00e8s peu ont v\u00e9ritablement implant\u00e9 une culture d\u2019entreprise orient\u00e9e donn\u00e9e.<\/p>\n
Selon une autre \u00e9tude de KPMG, 85% des C-Levels ont d\u00e9clar\u00e9 avoir du mal \u00e0 \u00ab\u2009mettre en \u0153uvre les solutions ad\u00e9quates pour analyser et interpr\u00e9ter avec pr\u00e9cision leurs donn\u00e9es existantes\u2009\u00bb. En fait, bon nombre d\u2019entreprises collectent simplement des donn\u00e9es sans savoir comment les utiliser, les transformer en information, voire en intelligence.<\/p>\n
Aussi, consid\u00e9rant qu\u2019il y a maintenant plus de clients et consommateurs qui communiquent, naviguent et travaillent directement \u00e0 partir de leur t\u00e9l\u00e9phone mobile que de leurs ordinateurs, sans compter les employ\u00e9s et les gestionnaires qui s\u2019y mettent aussi; la qualit\u00e9 de l\u2019information disponible est aujourd\u2019hui plus que critique.<\/p>\n
L\u2019investissement dans les applications mobiles n\u2019a rien de surprenant compte tenu des objectifs en vogue d\u2019accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 des services et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n
Bref, nul doute que la transformation num\u00e9rique passe d\u2019abord par la ma\u00eetrise et la mise en valeur en mobilit\u00e9\u2026 des \u00ab\u2009actifs donn\u00e9es\u2009\u00bb de l\u2019entreprise !<\/p>\n
<\/p>\n
Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, l\u2019\u00e9tude de MuleSoft identifie les principales initiatives de transformation num\u00e9rique suivantes comme prioritaires\u00a0pour les d\u00e9cideurs TI :<\/p>\n
Il n\u2019est pas surprenant que la modernisation des syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s repr\u00e9sente plus du tiers des initiatives envisag\u00e9es consid\u00e9rant que des syst\u00e8mes obsol\u00e8tes ou non performants constituent des obstacles majeurs \u00e0 la transformation num\u00e9rique et plus particuli\u00e8rement, \u00e0 une exp\u00e9rience client de qualit\u00e9.<\/p>\n
D\u2019autre part, l\u2019int\u00e9gration d\u2019applications SaaS et la migration d\u2019applications vers le Cloud constituent de formidables leviers de transformation num\u00e9rique, et ce, pour plusieurs raisons.<\/p>\n
D\u2019abord ces initiatives TI peuvent se r\u00e9aliser \u00e0 co\u00fbt moindre car elles n\u2019impliquent pas la r\u00e9\u00e9criture des syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s ou encore l\u2019int\u00e9gration sur mesure avec des technologies obsol\u00e8tes. Et par cons\u00e9quent, ces initiatives TI peuvent aussi s\u2019ex\u00e9cuter dans un \u00e9ch\u00e9ancier plus court que le d\u00e9veloppement et l\u2019int\u00e9gration \u00e0 des applications \u00ab\u2009on the premises\u2009\u00bb.<\/p>\n
<\/p>\n
L\u2019Agilit\u00e9 a-t-elle fini par atteindre pleinement et profond\u00e9ment m\u00eame les grandes entreprises ? Apparemment, oui !\u00a0 En effet, rares sont les grandes entreprises qui se lancent dans des projets de d\u00e9veloppement TI de grande envergure telle la r\u00e9\u00e9criture de syst\u00e8mes complexes. Au contraire, les entreprises recherchent maintenant la meilleure combinaison de produits, services et d\u00e9veloppement offrant le meilleur b\u00e9n\u00e9fice dans le meilleur d\u00e9lai de livraison possible et c\u2019est l\u00e0 beaucoup la philosophie de \u00ab\u2009transformation num\u00e9rique\u2009\u00bb.<\/p>\n
La recherche r\u00e9v\u00e8le que la majorit\u00e9 des entreprises de services financiers se sont lanc\u00e9es dans des initiatives de transformation num\u00e9rique. Cela est compr\u00e9hensible \u00e9tant donn\u00e9 les bouleversements dramatiques dans l\u2019industrie caus\u00e9s par les Fintech innovantes et les r\u00e9glementations bancaires de plus en plus ouvertes.<\/p>\n
Alors que les prestataires de soins de sant\u00e9 et les d\u00e9taillants sont actuellement un peu plus en retard sur leur parcours, les recherches montrent que la grande majorit\u00e9 d\u2019entre eux entreprendront des initiatives de transformation num\u00e9rique au cours de la prochaine ann\u00e9e.<\/p>\n
Dans cet esprit, l\u2019\u00e9tude de MuleSoft identifie ainsi la nature des initiatives des d\u00e9cideurs TI\u00a0dans ces 3 principaux secteurs d\u2019activit\u00e9s :<\/p>\n
<\/p>\n
| INITIATIVE<\/td>\n | SOINS DE SANT\u00c9<\/td>\n | SERVICES FINANCIERS<\/td>\n | COMMERCE D\u00c9TAIL<\/td>\n<\/tr>\n |
| Modernisation des syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s<\/td>\n | 45%<\/td>\n | 33%<\/td>\n | 33%<\/td>\n<\/tr>\n |
| Int\u00e9gration d\u2019applications SaaS<\/td>\n | 33%<\/td>\n | 30%<\/td>\n | 27%<\/td>\n<\/tr>\n |
| Investissement en applications mobiles<\/td>\n | 32%<\/td>\n | 28%<\/td>\n | 33%<\/td>\n<\/tr>\n |
| Migration Cloud d\u2019applications<\/td>\n | 40%<\/td>\n | 31%<\/td>\n | 20%<\/td>\n<\/tr>\n |
| Plateforme eCommerce<\/td>\n | 27%<\/td>\n | 28%<\/td>\n | 32%<\/td>\n<\/tr>\n |
| Automatisation des processus d\u2019affaires<\/td>\n | 27%<\/td>\n | 36%<\/td>\n | 19%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n <\/p>\n \u00c0 noter que l\u2019automatisation des processus d\u2019affaires<\/em><\/strong> est la pr\u00e9occupation majeure des entreprises de services financiers, suivi de pr\u00e8s par la modernisation des syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s.<\/p>\n <\/p>\n Un autre des d\u00e9fis majeurs de la transformation num\u00e9rique, par-del\u00e0 l\u2019int\u00e9gration, est de capitaliser sur les donn\u00e9es, l\u2019information et l\u2019intelligence\u00a0de l\u2019entreprise : intelligence d\u2019affaires, intelligence marketing, intelligence client, etc.<\/p>\n Et l\u2019Intelligence au sens large s\u2019appuie d\u2019abord et avant tout sur les donn\u00e9es qui seront collig\u00e9es, analys\u00e9es, cat\u00e9goris\u00e9es, trait\u00e9es et interpr\u00e9t\u00e9es par des algorithmes de plus en plus puissants.<\/p>\n Les d\u00e9cideurs TI identifient ainsi les domaines technologiques dans lesquels ils investissent ou envisagent d\u2019investir\u00a0\u00e0 court et moyen terme, \u00e0 cet effet :<\/p>\n L\u2019importance accord\u00e9e au Big Data et \u00e0 l\u2019Analytique est compr\u00e9hensible, dans la mesure o\u00f9 ils seront essentiels pour tirer parti des initiatives d\u2019innovation IoT et AI \/ Apprentissage Machine \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n Il est \u00e9vident que les entreprises doivent adopter un nouveau mod\u00e8le de Gestion et D\u00e9veloppement TI, beaucoup plus efficace, qui n\u00e9cessite \u00e0 la fois un changement culturel et technologique.<\/p>\n Cependant, les d\u00e9cideurs TI continuent de faire face au dilemme s\u00e9culaire consistant \u00e0 \u00ab\u2009maintenir la voiture en marche\u2009\u00bb par opposition \u00e0 \u00ab\u2009innover\u2009\u00bb. Comme le montrent les chiffres, les services TI consacrent pr\u00e8s des deux tiers (63%) de leur temps \u00e0 \u00ab\u2009faire rouler la business\u2009\u00bb par rapport aux projets d\u2019innovation et de d\u00e9veloppement.<\/p>\n Pour r\u00e9soudre le dilemme, de plus en plus de grandes entreprises se tournent vers la mise en valeur de leurs donn\u00e9es et la r\u00e9utilisation de leurs actifs logiciels; notamment les APIs d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 l\u2019interne dont nous parlerons dans notre prochain billet.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" |