La pand\u00e9mie nous a tous oblig\u00e9 \u00e0 revoir nos priorit\u00e9s et nos fa\u00e7ons de faire telles que structure de travail, mode de gestion, cha\u00eene de production, logistique d\u2019approvisionnement, etc\u2026 ah oui, et notre Gestion des Ressources humaines\u2009!<\/p>\n
Bref, alors que tout allait pour le mieux dans le meilleur des mondes, nous avons tous d\u00e9couvert \u00e0 quel point notre bonheur, et nos entreprises \u00e9taient fragiles\u2009!<\/p>\n
Nous terminerons sous peu une 2e<\/sup> ann\u00e9e de distanciation et de mesures d\u2019hygi\u00e8ne d\u2019exception pour contrer la propagation du coronavirus et nous esp\u00e9rons tous que tout cela sera d\u00e9finitivement derri\u00e8re nous \u00e0 l\u2019automne 2022 bien que certains pronostics laissent pr\u00e9sager le contraire.<\/p>\n Nous avons donc cru bon de faire le point sur le chemin parcouru depuis et vous partager quelques r\u00e9flexions personnelles sur le sujet.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ce ne fut pas simple, car pour beaucoup de gens, le choc initial de la pand\u00e9mie engendra une apathie suivie d\u2019une incertitude et d\u2019un flou quant \u00e0 leur avenir sur plusieurs plans\u2009; personnel, sant\u00e9, famille, boulot, revenus, etc. Ces \u00e9motions furent d\u2019autant plus exacerb\u00e9es par l\u2019isolement et le couvre-feu impos\u00e9s.<\/p>\n Malgr\u00e9 tout, plusieurs gestionnaires ont su r\u00e9agir avec promptitude et compens\u00e9 cet effet initial avec des one-on-one et des meetings ZOOM (Teams, Google Meet, etc.) pour garder le cap\u2026 et le focus.<\/p>\n De nombreux gestionnaires d\u00e9couvrirent alors qu\u2019assurer la gestion des troupes \u00e0 distance n\u2019est pas une sin\u00e9cure et d\u00e9passe largement le cadre de la gestion des t\u00e2ches assign\u00e9es, car se connecter avec un employ\u00e9 chez lui, c\u2019est aussi un peu se connecter sur son univers personnel\u2026 avec lequel il fallait souvent composer\u2009!<\/p>\n Et nous constat\u00e2mes aussi que plusieurs employ\u00e9s n\u2019\u00e9taient pas bien install\u00e9s \u00e0 la maison pour offrir un rendement optimal.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Le probl\u00e8me est apparu peu \u00e0 peu avec la fermeture de nombreuses entreprises qui n\u2019arrivaient tout simplement plus \u00e0 s\u2019approvisionner. La faute en incombait pour beaucoup au manque de personnel chez les fournisseurs d\u00fb aux \u00e9closions de COVID-19 et aux subventions gouvernementales, mais pour beaucoup d\u2019autres, cette pand\u00e9mie mit en lumi\u00e8re leur d\u00e9pendance malsaine \u00e0 quelques fournisseurs ou carr\u00e9ment, \u00e0 des fournisseurs asiatiques\u2026 \u00e0 l\u2019autre bout du monde\u2009!<\/p>\n Loin des yeux, loin du c\u0153ur\u2009; dit-on !<\/p>\n Il fallut trouver des recettes miracles et rapidement. Et vint alors la notion de services et de produits essentiels qui couvraient essentiellement les secteurs de l\u2019alimentation, de l\u2019\u00e9nergie et de la sant\u00e9, bien s\u00fbr.<\/p>\n Coup de semonce ou coup de g\u00e9nie\u2009? C\u2019est selon\u2026<\/p>\n Certains en ont profit\u00e9 pour capitaliser sur l\u2019opportunit\u00e9 et r\u00e9orienter leur cha\u00eene de production ou encore en ajouter une nouvelle, d\u2019autres ont su trouver des fournisseurs locaux ou plus proches et s\u2019en f\u00e9licitent encore aujourd\u2019hui.<\/p>\n Mais pour la grande majorit\u00e9 d\u2019entre nous, ce choc fut l\u2019occasion d\u2019une prise de conscience quant \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9duire drastiquement notre d\u00e9pendance socio-\u00e9conomique sur les plans de la sant\u00e9 et de l\u2019alimentation, principalement, en cas de nouvelle pand\u00e9mie. En termes d\u2019\u00e9nergie, nous sommes d\u00e9j\u00e0 parmi les premiers de classe de la plan\u00e8te gr\u00e2ce \u00e0 notre hydro-\u00e9lectricit\u00e9 et notre transition vers des \u00e9nergies renouvelables devrait assurer notre s\u00e9curit\u00e9 pour un avenir lointain.<\/p>\n Quant au secteur des services, c\u2019est d\u00e9finitivement le \u00ab\u2009chanceux\u2009\u00bb du lot, car c\u2019est celui o\u00f9 le t\u00e9l\u00e9travail s\u2019applique le mieux.\u00a0 D\u2019ailleurs, c\u2019est certain que cet \u00e9pisode en sera une charni\u00e8re quant aux futures fa\u00e7ons de faire.\u00a0 \u00ab\u2009Hybride\u2009\u00bb, vous dites !!!<\/p>\n <\/p>\n Pour le secteur des Services, outre le ralentissement des affaires d\u00fb au\u2026 ralentissement des affaires, le retour \u00e0 une nouvelle normalit\u00e9 suit la ma\u00eetrise progressive des \u00e9closions.<\/p>\n Pour le secteur des Biens, ce fut une tout autre histoire. Pour les plus avis\u00e9s, ce fut le retour des beaux jours d\u00e8s que l\u2019approvisionnement reprit et gr\u00e2ce au commerce en ligne\u2009; pour les autres, ce fut un virage catastrophe vers le commerce en ligne. Cette p\u00e9riode vit aussi appara\u00eetre un foisonnement de nouveaux services de livraison\u2009!<\/p>\n Pour bon nombre d\u2019autres entreprises des secteurs de l\u2019H\u00f4tellerie et la Restauration, la Culture & le Divertissement et bien s\u00fbr, du Tourisme, ce fut la catastrophe.<\/p>\n Du c\u00f4t\u00e9 des services, encore ici, une autre prise de conscience pour bon nombre d\u2019entrepreneurs qui furent frapp\u00e9s de plein fouet par leur retard num\u00e9rique\u2009<\/strong>; d\u2019aucuns diront qu\u2019ils ont d\u00fb payer leur \u00ab\u2009dette technologique<\/em><\/strong>\u2009\u00bb\u2009!<\/p>\n <\/p>\n Cette pand\u00e9mie nous aura tous chang\u00e9, inexorablement, et fort probablement de fa\u00e7on d\u00e9finitive\u2009!<\/p>\n Ces bouleversements ont mis en lumi\u00e8re des traits fondamentaux de la nature humaine, du tissu social et de l\u2019importance de la qualit\u00e9 de vie tant pour l\u2019un que pour l\u2019autre.<\/p>\n Le fait est que l\u2019on ne reviendra pas en arri\u00e8re\u2009; cons\u00e9quemment, il faut d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 planifier le retour \u00e0 la normale et affronter cette nouvelle normalit\u00e9.<\/p>\n Et de quoi sera fait ce \u00ab\u2009new normal\u2009\u00bb\u2009?<\/p>\n Il y a d\u2019abord l\u2019environnement de travail \u00e0 consid\u00e9rer, car la grande majorit\u00e9 des travailleurs ne veulent pas retourner au bureau \u00e0 temps plein. Et on a beau avoir la t\u00eate \u00e0 l\u2019entreprise, lorsque le corps est \u00e0 la maison, il peut y avoir des difficult\u00e9s de concentration si on ne recr\u00e9e pas un minimum d\u2019isolement similaire \u00e0 l\u2019entreprise. La maison n\u2019offre ni l\u2019encadrement ni la structure d\u2019un bureau. Il faudra accompagner les employ\u00e9s dans la cr\u00e9ation de bulles de travail efficaces.<\/p>\n Il y a aussi la dimension humaine \u00e0 consid\u00e9rer plus qu\u2019avant, surtout en situation de p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre. Il faudra apprendre \u00e0 composer avec diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s \u00e0 distance, en mode t\u00e9l\u00e9travail, certaines personnes ont besoin de discipline pour fonctionner et performer, d\u2019autres ont besoin de r\u00e9confort et de chaleur, d\u2019autres encore ont simplement besoin d\u2019une directive et d\u2019un objectif clair, etc. Clairement, il faudra red\u00e9finir les objectifs de performance et \u00eatre cr\u00e9atif sur le plan des incitatifs et bonis.<\/p>\n Des d\u00e9cisions cruciales pointent \u00e0 l\u2019horizon\u00a0: quelles actions et investissements devrez-vous prioriser pour optimiser \u00e0 la fois le confort humain et maintenir la performance dans ce nouveau contexte de travail hybride.<\/p>\n Bref, l\u2019entreprise devra s\u2019adapter aux employ\u00e9s.<\/p>\n <\/p>\n Mettez \u00e0 jour vos applications et logiciels\u2026 \u00e7a presse\u2009!<\/p>\n Zoom\/Teams ne remplacera jamais la salle de conf\u00e9rence.<\/p>\n Il est difficile de lire le langage corporel \u00e0 distance.<\/p>\n La maison n\u2019est pas le bureau.<\/p>\n <\/p>\n Et bien s\u00fbr, cette pand\u00e9mie nous aura aussi permis d\u2019\u00e9prouver l\u2019efficacit\u00e9 de nos processus et outils de Collaboration en termes de s\u00e9curit\u00e9, connectivit\u00e9, travail collaboratif en temps r\u00e9el, Gestion de Projet, Contr\u00f4le de Qualit\u00e9, etc.<\/p>\n Avec des r\u00e9sultats plus ou moins heureux selon que\u2026<\/p>\n Et ce sera le sujet de notre prochain billet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"D\u00e9fis organisationnels en temps de pand\u00e9mie<\/h2>\n
COMMENT MOTIVER LES TROUPES\u2009?<\/h3>\n
COMMENT ASSURER LA PRODUCTION\u2009?<\/h3>\n
COMMENT POURSUIVRE LES VENTES EN TEMPS DE PAND\u00c9MIE\u2009?<\/h3>\n
Le\u00e7ons d\u2019entrepreneuriat de la pand\u00e9mie<\/h2>\n
Remarques finales<\/h2>\n
Le mot de la fin<\/h3>\n