Au c\u0153ur de cette pand\u00e9mie, les entreprises ont d\u00fb apprendre \u00e0 composer avec deux facteurs aggravants\u00a0: le t\u00e9l\u00e9travail et la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre.<\/p>\n
Nous reviendrons au d\u00e9licat sujet de la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre dans le billet suivant.<\/p>\n
Sur le plan du t\u00e9l\u00e9travail, des d\u00e9cisions cruciales pointent \u00e0 l\u2019horizon\u00a0: quelles actions et investissements devrez-vous prioriser pour optimiser \u00e0 la fois le confort humain et maintenir la performance dans ce nouveau contexte de travail hybride permanent\u2009?<\/p>\n
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La qualit\u00e9 de vos fonctions organisationnelles est-elle \u00e0 la hauteur du d\u00e9fi de productivit\u00e9 en t\u00e9l\u00e9travail\u2009?<\/strong><\/p>\n Avez-vous optimis\u00e9 vos processus et outils collaboratifs depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie\u2009?<\/p>\n Combien de d\u00e9cisions se prenaient dans l\u2019instant avant la pand\u00e9mie alors que des employ\u00e9s se rencontraient \u00e0 l\u2019improviste dans un corridor, l\u2019ascenseur ou \u00e0 la caf\u00e9t\u00e9ria\u2009?<\/p>\n Par exemple, le Directeur des Ventes interpellait un de ses repr\u00e9sentants \u00e0 la caf\u00e9t\u00e9ria pour s\u2019enqu\u00e9rir de la situation financi\u00e8re d\u2019un important client\u2009; ce m\u00eame Directeur des Ventes rassurait le CFO sur ce Client le lendemain en le croisant dans un corridor, lui partageant des informations privil\u00e9gi\u00e9es de sa situation et lui demandant par la m\u00eame occasion de proc\u00e9der \u00e0 une r\u00e9\u00e9valuation de sa cote de cr\u00e9dit en vue d\u2019une modification de ses modalit\u00e9s de paiement.<\/p>\n Ces circonstances ne sont plus maintenant et plusieurs processus organisationnels (Communication, Service \u00e0 la Client\u00e8le, Gestion, Facturation, etc.) en souffrent depuis l\u2019av\u00e8nement de la pand\u00e9mie\u2009!<\/p>\n Il vous faut donc combler les lacunes (gaps) en termes de services et de communication entre d\u00e9partements, entre employ\u00e9s et avec vos clients pour assurer le bon roulement de l\u2019entreprise\u2009; notamment gr\u00e2ce \u00e0 des outils de collaboration et de gestion de projets.<\/p>\n D\u2019embl\u00e9e, rappelons ce nouvel adage du 21e<\/sup> si\u00e8cle : Paper Is a Killer<\/em><\/strong> ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez\u00a0: Paperless Business Is Champion!<\/em><\/strong><\/p>\n Pour votre information, vous retrouverez ici l\u2019ABC du Paperless Business<\/a>.<\/p>\n D\u2019autre part, nous tenons pour acquis que vous avez mis en place une infrastructure de collaboration de base, y incluant les essentiels\u00a0:<\/p>\n Et voici quelques autres fonctionnalit\u00e9s d\u2019entreprise indispensables \u00e0 notre avis pour am\u00e9liorer la Gestion en mode T\u00e9l\u00e9travail\u00a0:<\/p>\n Ce serait s\u00fbrement la priorit\u00e9 parmi les priorit\u00e9s\u2009; faire en sorte que les priorit\u00e9s soient claires pour tous les gestionnaires et \u00e0 cet effet, le partage avec les instances concern\u00e9es d\u2019un outil de visualisation du Workflow des Priorit\u00e9s serait des plus b\u00e9n\u00e9fiques.<\/p>\n Les b\u00e9n\u00e9fices d\u2019un agenda partag\u00e9 ne sont plus \u00e0 d\u00e9montrer, surtout en termes de Mobilisation des Ressources, Notifications et Rappels. \u00c9tonnamment, rares sont les entreprises qui utilisent un tel outil avec efficience\u2009; c\u2019est-\u00e0-dire avec les bons niveaux de permission pour l’\u00e9dition, les rappels et alertes.<\/p>\n Indispensable en contexte de t\u00e9l\u00e9travail, on ne r\u00e9inventera pas la roue, mais soulignons que les logiciels de Gestion de Projets ne sont pas tous \u00e9gaux\u2009! Vous pouvez vous contenter de suivre le Reste-\u00c0-Faire avec une Synchronisation des T\u00e2ches ou encore, en cherchant un peu, vous trouverez un logiciel de Gestion de Projets qui calcule en temps r\u00e9el les Heures ex\u00e9cut\u00e9s et le Reste-\u00c0-Faire, adoss\u00e9 \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s intelligentes de Facturation<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Vous avez tous entendu parler de la derni\u00e8re tendance en mati\u00e8re de technologie\u00a0: Edge Technology<\/strong> ?<\/p>\n Essentiellement, c\u2019est le concept de transf\u00e9rer des processus de traitement d\u2019information auparavant ex\u00e9cut\u00e9s du c\u00f4t\u00e9 Serveur vers le c\u00f4t\u00e9 Client, \u00ab\u2009at the edge\u2009\u00bb\u2009; \u00e0 l\u2019instar des technologies IoT o\u00f9 une bonne partie du traitement (processing) se fait dans le p\u00e9riph\u00e9rique, l\u2019appareil lui-m\u00eame, et non du c\u00f4t\u00e9 serveur.<\/p>\n\n
WORKFLOW DES PRIORIT\u00c9S<\/h3>\n
MA\u00ceTRE-AGENDA<\/h3>\n
GESTION DE PROJETS EN T\u00c9L\u00c9TRAVAIL<\/h3>\n
Edge Process ou le bonheur se trouve du c\u00f4t\u00e9 Client<\/h2>\n