{"id":12665,"date":"2022-05-04T08:08:46","date_gmt":"2022-05-04T12:08:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.analystik.ca\/blogue\/?p=12665"},"modified":"2022-05-03T09:51:11","modified_gmt":"2022-05-03T13:51:11","slug":"comment-repondre-aux-attentes-client-dans-un-projet-de-developpement-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/language\/fr\/comment-repondre-aux-attentes-client-dans-un-projet-de-developpement-ti\/","title":{"rendered":"Comment vous assurer de bien r\u00e9pondre aux attentes du client dans un projet de d\u00e9veloppement TI ?"},"content":{"rendered":"<p>G\u00e9n\u00e9ralement, aux dires des Gestionnaires, les projets de d\u00e9veloppement TI sont tous urgents, mais la r\u00e9alit\u00e9 est que certains le sont plus que d\u2019autres !<\/p>\n<p>Typiquement, en mode agile, on parle de sprints de 3 semaines suite au sprint 0 qui est le sprint initial de \u00ab\u00a0d\u00e9finition\u00a0\u00bb. Cependant, on rencontre de plus en plus de situations o\u00f9 le client demande un d\u00e9veloppement Agile+++ ou, si vous pr\u00e9f\u00e9rez, des projets qui n\u00e9cessitent un d\u00e9veloppement en mode Agile acc\u00e9l\u00e9r\u00e9\u2026 tr\u00e8s acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 !<\/p>\n<p>On parlera d\u2019un, deux ou trois sprints tr\u00e8s courts (une ou deux semaines maximum) avec des livrables et des attentes bien d\u00e9finis.<\/p>\n<p>Est-ce que les demandes sont irr\u00e9alistes ?\u00a0 Est-ce que la planification a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ficiente ? \u00c7a, c\u2019est une autre histoire\u2026 Une chose est certaine est qu\u2019en mode Agile+++, il n\u2019y a pas de place pour le \u00ab\u00a0red tape\u00a0\u00bb, on veut des ressources comp\u00e9tentes qui collaborent entre elles et qui sont motiv\u00e9es \u00e0 livrer !<\/p>\n<p>Et comment tout cela s\u2019ex\u00e9cute-t-il ? \u00a0Alors, commen\u00e7ons par le commencement.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>L\u2019occasion fait le larron<\/h2>\n<p>Il y a plusieurs raisons pour lesquelles <a href=\"https:\/\/www.analystik.ca\/blogue\/language\/fr\/embaucher-ressources-ti-interne-ou-firme-externe-dilemme-projet-ti\/\">un client fera appel \u00e0 une firme externe pour son d\u00e9veloppement logiciel<\/a>.<\/p>\n<p>La premi\u00e8re, et l\u2019une des plus importantes, est pour aller chercher de la comp\u00e9tence. Il s\u2019agira d\u2019une entreprise (de tout acabit) qui ne poss\u00e8de pas \u00e0 l\u2019interne l\u2019expertise n\u00e9cessaire \u00e0 un nouveau projet de d\u00e9veloppement urgent.<\/p>\n<p>La deuxi\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ralement un manque de capacit\u00e9\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Il peut s\u2019agir d\u2019une grande entreprise avec son propre d\u00e9partement TI mais dont le d\u00e9partement n\u2019a tout simplement pas le temps de r\u00e9aliser ce projet sp\u00e9cifique de d\u00e9veloppement TI. D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, la collaboration avec cette \u00e9quipe sera primordiale.<\/li>\n<li>Il peut aussi s\u2019agir d\u2019une PME n\u2019ayant pas d\u2019\u00e9quipe de d\u00e9veloppement \u00e0 l\u2019interne ou dont les ressources sont limit\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>On pourrait qualifier la troisi\u00e8me de \u00ab\u00a0le feu est pris\u00a0\u00bb\u00a0:<\/p>\n<p>C\u2019est le cas d\u2019une organisation qui se fait imposer un changement d\u00fb \u00e0 un changement de r\u00e9glementation, d\u2019orientation ou autre.\u00a0 Par exemple, ce sera le cas \u00e9pineux o\u00f9 une entreprise d\u2019une bonne envergure et menant de front plusieurs projets de d\u00e9veloppement pour r\u00e9pondre \u00e0 un changement d\u2019orientation technologique et dont certains sont d\u00e9pendants des autres, et qui a besoin de synchroniser les livrables de 3 ou 4 projets de d\u00e9veloppement simultan\u00e9s; elle fera donc appel \u00e0 une firme externe pour mener \u00e0 bien l\u2019un ou certains de ces projets.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Rien ne sert de courir\u2026 il faut partir avant le temps !<\/h2>\n<p>L\u2019exp\u00e9rience nous apprend que le meilleur des plans ne tient pas face \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9, en TI plus qu\u2019ailleurs, mais l\u2019id\u00e9e, c\u2019est de mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9, surtout quand les d\u00e9lais sont serr\u00e9s.<\/p>\n<p>Plus haut, on a parl\u00e9 de comp\u00e9tence. Pour augmenter les chances de succ\u00e8s, il faut d\u2019abord compter sur un ou de bons analystes qui sauront mettre noir sur blanc, une bonne d\u00e9finition de la port\u00e9e du projet (scope) et des livrables attendus. Et s\u2019y tenir, s\u2019y conformer !<\/p>\n<p>Et pour cela, il vous faudra pouvoir compter sur un bon Gestionnaire de Projet et un bon Product Owner, deux postes cl\u00e9s dans la r\u00e9ussite de tout projet de d\u00e9veloppement TI.<\/p>\n<p>\u00c9videmment, les d\u00e9veloppeurs devront \u00eatre des gens d\u2019exp\u00e9rience et \u00eatre motiv\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Facteurs cl\u00e9s de la r\u00e9ussite d\u2019un projet de d\u00e9veloppement TI<\/h2>\n<p>On ne saurait \u00eatre plus basique que cela; vous devez mettre en place de bons outils de suivi qui g\u00e9n\u00e9reront de bonnes m\u00e9triques, des mesures significatives telles que le calcul de la <a href=\"https:\/\/www.analystik.ca\/blogue\/language\/fr\/emalaya-benefices-projection-gestion-de-projets\/\"><strong>projection du projet<\/strong>\u00a0: \u00a0<strong>heures ex\u00e9cut\u00e9es \u00e0 ce jour + reste \u00e0 faire<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Il faut mettre en place une bonne communication; c\u2019est-\u00e0-dire cr\u00e9er de bons canaux de communication\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9coniser la m\u00e9thode agile SCRUM<\/li>\n<li>Impliquer une ressource d\u00e9cisionnelle avec pouvoir ex\u00e9cutoire<\/li>\n<li>Identifier une ressource poss\u00e9dant la connaissance de l\u2019intelligence d\u2019affaires de l\u2019entreprise (probablement le \u00ab\u00a0product owner\u00a0\u00bb)<\/li>\n<li>Planifier de courtes r\u00e9unions \u00e0 fr\u00e9quence d\u00e9termin\u00e9e avec les d\u00e9cisionnels du projet afin de communiquer le vrai statut de celui-ci<\/li>\n<li>Pr\u00e9voir une cellule de crise (CTO, directeur TI, gestionnaire de projets) pour pouvoir r\u00e9agir rapidement<\/li>\n<li>Capitaliser sur la transparence\u00a0: il faut pouvoir dire ce qu\u2019il en est (qualit\u00e9 pas au rendez-vous, attentes irr\u00e9alistes, refus de demande de changements, etc.), ne pas avoir peur de se dire les vraies affaires<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Post Mortem, pour le prochain projet de d\u00e9veloppement TI<\/h2>\n<p>\u00c9tonnamment, peu de gestionnaires de projets le r\u00e9alisent mais il faut pr\u00e9parer la r\u00e9trospective (debriefing) pendant le projet.<\/p>\n<p>On parle ici d\u2019Intelligence technologique.\u00a0Les personnes cl\u00e9s du projet doivent avoir le r\u00e9flexe d\u2019inventorier les <strong>notes, les minutes, les d\u00e9cisions critiques<\/strong> (architecture, UI, fonctionnalit\u00e9s, etc.) prises au cours du projet afin d\u2019en \u00e9valuer les impacts qui se transformeront potentiellement en t\u00e2ches et recommandations dans le cadre d\u2019\u00e9tapes ult\u00e9rieures ou de futurs projets de d\u00e9veloppement.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>G\u00e9n\u00e9ralement, aux dires des Gestionnaires, les projets de d\u00e9veloppement TI sont tous urgents, mais la r\u00e9alit\u00e9 est que certains le sont plus que d\u2019autres ! 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