{"id":1833,"date":"2010-12-18T09:48:14","date_gmt":"2010-12-18T14:48:14","guid":{"rendered":"http:\/\/analystik.ca\/?p=1833"},"modified":"2017-02-07T17:13:20","modified_gmt":"2017-02-07T22:13:20","slug":"lusage-b2b-des-medias-sociaux-en-2011","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/language\/fr\/lusage-b2b-des-medias-sociaux-en-2011\/","title":{"rendered":"11 Pr\u00e9dictions sur l\u2019usage B2B des M\u00e9dias Sociaux en 2011"},"content":{"rendered":"

Excellent article du blogue B2B Social Media<\/strong> que nous traduisons ici librement et puis, les pr\u00e9dictions, c\u2019est toujours int\u00e9ressant, non ?\u00a0 Voici donc un r\u00e9sum\u00e9 de ces pr\u00e9dictions accompagn\u00e9es de nos commentaires et opinions (en italique<\/em>).<\/p>\n

Vue \u00e0 vol d\u2019oiseau<\/h2>\n

L\u2019adoption des M\u00e9dias Sociaux<\/strong> en B2B<\/strong> fut quelque peu moins intense que pr\u00e9vue en 2010 mais cela ne saurait tarder et la tendance g\u00e9n\u00e9rale pour 2011 est une augmentation importante des d\u00e9penses B2B<\/strong> en M\u00e9dias Sociaux<\/strong>. Voil\u00e0, c\u2019est dit !<\/p>\n

Maintenant, cet article identifie les prochains niveaux d\u2019int\u00e9gration des M\u00e9dias Sociaux<\/strong> pour les entreprises \u0153uvrant en B2B<\/strong> et, sans conteste, les entreprises qui graviront ces nouveaux \u00e9chelons en r\u00e9colteront des b\u00e9n\u00e9fices concurrentiels majeurs.<\/p>\n

<\/strong>PR\u00c9DICTIONS 2011<\/h2>\n


\n<\/strong>1. Mobile, Mobile, Mobile<\/h4>\n

Il y a plus de 4.6 milliards de cellulaires en usage de par le monde; alors celle-l\u00e0 est assez facile.\u00a0 En fait, c\u2019est l\u2019exp\u00e9rience-usager sur mobile, grandement port\u00e9e par les Smartphones<\/strong>, qui fera des pas de g\u00e9ants; notamment parce que les gens s\u2019engagent de plus en plus dans les M\u00e9dias<\/strong> Sociaux<\/strong>.<\/p>\n

Une tendance lourde \u00e0 laquelle les entreprises devront r\u00e9pondre pour r\u00e9ussir\u2026 sinon p\u00e9rir; en adaptant leurs contenus et leurs strat\u00e9gies de publication (fr\u00e9quence, formats, etc.) \u00e0 de multiples appareils et plateformes (OS).\u00a0 On pense ici au Service Client, \u00e0 la g\u00e9o-localisation, aux promotions, aux lancements de produits, etc.<\/em><\/p>\n

2. L\u2019ouverture aux APIs favorise la portabilit\u00e9 \/ port\u00e9e de l\u2019Information<\/h4>\n

L\u2019Information devient de plus en plus\u2026 portable et l\u2019ouverture aux APIs externes peut jouer un r\u00f4le majeur dans le succ\u00e8s des entreprises; on n\u2019a qu\u2019\u00e0 penser \u00e0 l\u2019essor qu\u2019a connu Twitter<\/strong> le jour ou elle a ouvert son flux aux API !!!<\/p>\n

L\u2019\u00e8re du contr\u00f4le de l\u2019Information cloisonn\u00e9e en entreprise est vraiment r\u00e9volue (enfin, si vous voulez r\u00e9ussir…), 2011 consacrera peut-\u00eatre la mort des silos, qui sait !\u00a0 Je parierais sur un m\u00e9ga-succ\u00e8s du c\u00f4t\u00e9 des technologies de collaboration intra-entreprise telles Yammer<\/strong>, Chatter<\/strong>, Open Text<\/strong>, etc. <\/em><\/p>\n

3. Colliger, Analyser et Visualiser les Donn\u00e9es<\/h4>\n

Une fois les APIs en place, (voir ci-haut), les entreprises vont devenir bien meilleures \u00e0 colliger, cat\u00e9goriser, archiver et analyser leur Information.\u00a0 Vous pouvez dire adieu aux feuilles de calcul et aux PP avec points de forme; 2011 verra poindre l\u2019\u00e8re des pr\u00e9sentations inspir\u00e9es avec visualisations, chartes, graphiques, 3D, nuages de mots cl\u00e9s; lesquelles permettent une absorption et une compr\u00e9hension de l\u2019Information beaucoup plus rapide.<\/p>\n

Fais voir comment tu pr\u00e9sentes et je te dirai qui tu es (de quelle g\u00e9n\u00e9ration, tu es) !<\/em><\/p>\n

4. Partager des histoires captivantes<\/h4>\n

2011 sera aussi l\u2019av\u00e8nement, que dis-je, la cons\u00e9cration du \u201craconteur\u201d ou de l\u2019art de \u201craconter\u201d. Au fur et \u00e0 mesure que les entreprises vont s\u2019aventurer, p\u00e9n\u00e9trer, les M\u00e9dias Sociaux<\/strong>, il leur faudra faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 et d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 pour attirer l\u2019attention des Clients<\/strong> et favoriser la propagation de leur message et la visibilit\u00e9 de leur marque. Et cette tendance favorisera ceux qui ma\u00eetrisent de multiples plateformes et technologies… de publication et de conversation.<\/p>\n

Le pi\u00e8ge ici, et nombreux y tomberont, c\u2019est de vouloir automatiser la publication instantan\u00e9e sur de multiples plateformes alors que dans les faits; chaque m\u00e9dia social a ses r\u00e8gles et son protocole et chaque client (actuel ou prospect) veut une conversation vraie avec un humain, pas avec une marque impersonnelle\u2026 automatis\u00e9e !!! <\/em><\/p>\n

5. Croissance continue de la Recherche Sociale<\/h4>\n

L\u2019importance des moteurs de recherche tels Google<\/strong> et Bing<\/strong> est d\u00e9j\u00e0 \u00e9norme pour les d\u00e9cideurs B2B<\/strong>; cependant, en 2011, le social et la recherche vont se rapprocher encore plus.<\/p>\n

Il faut s\u2019attendre \u00e0 voir une p\u00e9n\u00e9tration de plus en plus forte des moteurs de recherche dans les M\u00e9dias Sociaux<\/strong> et \u00e0 ce que ces derniers offrent des engins de recherche de plus en plus performants (Facebook<\/strong>).\u00a0 Il y a dans les M\u00e9dias Sociaux<\/strong>, une mine d\u2019or pour les entreprises; l\u2019Information\u2026 en contexte !<\/p>\n

Ajoutons qu\u2019une page web vue sur quatre (1 \/ 4) aux USA en 2010 \u00e9tait une page Facebook<\/strong> !\u00a0 Et ajoutons qu\u2019autant les Clients<\/strong> que les Consommateurs<\/strong> recherchent l\u2019avis non seulement des experts et des sites sp\u00e9cialis\u00e9s aujourd\u2019hui mais aussi et surtout, de leurs amis sur les M\u00e9dias Sociaux<\/strong> avant de prendre leurs d\u00e9cisions !<\/em><\/p>\n

6. Forums de Communication sociale<\/h4>\n

Les trois gros joueurs ou la Trilogie du Seigneur des M\u00e9dias Sociaux<\/strong> : Twitter<\/strong>, Facebook<\/strong> et LinkedIn<\/strong> poursuivront leur r\u00e8gne sur les entreprises B2B<\/strong>; cependant des forums et des sites de niches industrielles feront leur apparition.<\/p>\n

Hum\u2026 je crois que le bon terme et la technologie dont on parle ici correspond beaucoup plus \u00e0 des Communaut\u00e9s Clients<\/strong> qui, je crois, deviendront des lieux, sinon des outils communs des entreprises \u0153uvrant en B2B<\/strong> en 2011.<\/em><\/p>\n

7. L\u2019ann\u00e9e de la Conversion<\/h4>\n

Si 2010 \u00e9tait l\u2019ann\u00e9e de l\u2019int\u00e9r\u00eat envers les M\u00e9dias Sociaux<\/strong> pour beaucoup d\u2019entreprises B2B<\/strong>, 2011 sera l\u2019ann\u00e9e du raffinement de l\u2019approche M\u00e9dias Sociaux<\/strong>, des \u00ab\u00a0calls-to-action<\/em> \u00bb, de la g\u00e9n\u00e9ration de leads<\/em> et de ventes<\/em> ainsi que de la mesure du succ\u00e8s<\/em>. Ainsi, on voudra mesurer le taux de conversion<\/em>… gr\u00e2ce, entre autres, \u00e0 un Social CRM<\/strong>.<\/p>\n

En fait, on ira beaucoup plus loin encore, car c\u2019est tout un langage de mesure qui va p\u00e9n\u00e9trer les entreprises B2B<\/strong>; soit le CPM (Cost-per-Thousands)<\/strong>, le CPC (Cost-per-Click)<\/strong>, le CTR (Clik-through-Rate)<\/strong> et le CPA<\/strong>, pour Cost-per-Acquisition<\/strong>.<\/em><\/p>\n

8. Le Service \u00e0 la Client\u00e8le est beaucoup plus \u201cSocial\u201d que le Marketing<\/h4>\n

Les repr\u00e9sentants d\u2019entreprise, \u00e9tant sur la ligne de front, devront \u00eatre de plus en plus\u00a0\u00ab\u00a0socio-effectifs<\/em><\/strong> \u00bb. Le Service Client<\/strong> se servira de plus en plus du social monitoring<\/strong> et les reps devront comprendre la port\u00e9e de leur message (actes, r\u00e9ponses, services, etc.) car c\u2019est l\u00e0, sur les M\u00e9dias Sociaux<\/strong>, que les clients rechercheront du service. Social CRM<\/strong>, o\u00f9 es-tu ?<\/p>\n

J\u2019irai beaucoup plus loin en soulignant que la fronti\u00e8re est de plus en plus t\u00e9nue entre travail et plaisir et que, consid\u00e9rant l\u2019usage et la port\u00e9e des M\u00e9dias Sociaux<\/strong> aujourd\u2019hui; tout employ\u00e9 est un Agent de Marque<\/strong> et \u00e0 cet \u00e9gard, il se doit d\u2019avoir une conduite irr\u00e9prochable. Les entreprises auraient int\u00e9r\u00eat \u00e0 y sensibiliser leurs employ\u00e9s et \u00e0 leur faire signer des ententes en ce sens.<\/em><\/p>\n

9. Les Soldes du jour et les Achats par Groupe changent le mod\u00e8le… de prix<\/h4>\n

Bienvenue \u00e0 l\u2019\u00e8re de la transparence, on ach\u00e8te par groupe et tout le monde est au courant du prix, quoi !\u00a0 Finie l\u2019\u00e9poque du\u00a0\u00ab\u00a0je te fais un deal mais juste pour toi\u00a0\u00bb; nous assistons \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un nouveau paradigme du prix et de la n\u00e9gociation !<\/p>\n

Je serais m\u00eame tent\u00e9 de voir poindre \u00e0 l\u2019horizon un nouveau paradigme du march\u00e9, carr\u00e9ment\u2026<\/em><\/p>\n

10. Les M\u00e9dias Sociaux seront de plus en plus accept\u00e9s en entreprise<\/h4>\n

Permis, pas permis; cela varie grandement d\u2019une entreprise \u00e0 l\u2019autre, et souvent, dans le m\u00eame secteur. La multiplication de la contribution positive de l\u2019int\u00e9gration des M\u00e9dias Sociaux<\/strong> en entreprise ainsi que l\u2019\u00e9laboration de politiques d\u2019utilisation clairement \u00e9tablies frapperont le dernier coup sur le dernier clou de r\u00e9sistance de la p\u00e9n\u00e9tration des M\u00e9dias Sociaux.<\/p>\n

Les entreprises sont comme la vie: il y en a 10% qui m\u00e8nent le bal, 80% qui suivent et 10% qui tra\u00eenent de la patte !<\/em><\/p>\n

11. Les entreprises avec des r\u00e9sultats limit\u00e9s vont se retirer des M\u00e9dias Sociaux<\/h4>\n

Il y a mille et une raisons pour lesquelles l\u2019int\u00e9gration ou la p\u00e9n\u00e9tration des M\u00e9dias Sociaux ne sera pas une exp\u00e9rience positive ou une r\u00e9ussite pour bon nombre d\u2019entreprises\u00a0: manque de temps, manque de ressources, manque de planification, manque de budget, manque d\u2019expertise, etc.<\/p>\n

On ne peut pas tous exceller en m\u00eame temps dans le m\u00eame domaine, non ?<\/em><\/p>\n

Bonne semaine,<\/p>\n

Denis<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Excellent article du blogue B2B Social Media que nous traduisons ici librement et puis, les pr\u00e9dictions, c\u2019est toujours int\u00e9ressant, non ?\u00a0 Voici donc un r\u00e9sum\u00e9 de ces pr\u00e9dictions accompagn\u00e9es de nos commentaires et opinions (en italique). Vue \u00e0 vol d\u2019oiseau L\u2019adoption des M\u00e9dias Sociaux en B2B fut quelque peu moins intense que pr\u00e9vue en 2010… Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"11 Pr\u00e9dictions sur l\u2019usage B2B des M\u00e9dias Sociaux en 2011","_seopress_titles_desc":"L\u2019adoption des M\u00e9dias Sociaux en B2B sera une tendance g\u00e9n\u00e9rale pour 2011. Quelles sont nos pr\u00e9dictions pour nos entreprises?","_seopress_robots_index":"","content-type":"","footnotes":""},"categories":[3361,3377,3371,3367],"tags":[1832,1834,1590,1716,81,1840],"better_featured_image":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1833"}],"collection":[{"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1833"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1833\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11035,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1833\/revisions\/11035"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1833"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1833"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1833"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}