{"id":506,"date":"2008-10-24T16:15:24","date_gmt":"2008-10-24T20:15:24","guid":{"rendered":"http:\/\/analystik.ca\/?p=506"},"modified":"2017-02-21T15:09:29","modified_gmt":"2017-02-21T20:09:29","slug":"productivite-l-equipe-de-la-force-de-ventes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/language\/fr\/productivite-l-equipe-de-la-force-de-ventes\/","title":{"rendered":"De la Mobilit\u00e9 \u00e0 la Productivit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe de la Force de Ventes"},"content":{"rendered":"<p><em>Ceci est le deuxi\u00e8me d&rsquo;une s\u00e9rie de billets\/commentaires publi\u00e9s par <\/em><a href=\"http:\/\/www.analystik.ca\/blogue\/\"><strong><em>Analystik<\/em><\/strong><\/a><em> et qui fait l&rsquo;objet d&rsquo;une exp\u00e9rience de \u00ab\u00a0parallel blogging\u00a0\u00bb avec <\/em><a href=\"mailto:pwinthrop@strategyanalytics.com\"><strong><em>Philippe Winthrop<\/em><\/strong><\/a><em> du blogue \u00ab\u00a0<\/em><a href=\"http:\/\/www.enterprisemobilitymatters.com\/\"><strong><em>Enterprise Mobility Matters<\/em><\/strong><\/a><em>\u00a0\u00bb sur lequel vous trouverez\u00a0une r\u00e9ponse \u00e0\u00a0ces billets et commentaires.\u00a0<\/em><\/p>\n<h2>Mesurer l&rsquo;apport de la Mobilit\u00e9 \u00e0 la Productivit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe de la Force de Ventes<\/h2>\n<p>Dans <a href=\"http:\/\/analystik.ca\/2008\/10\/17\/la-mobilite-et-la-productivite-1\/\">notre premier billet<\/a>, nous avons d\u00e9fendu l&rsquo;id\u00e9e que les <strong>TIC<\/strong> jouent maintenant un r\u00f4le strat\u00e9gique dans l&rsquo;atteinte des objectifs d&rsquo;affaires de l&rsquo;entreprise.\u00a0 Et plus sp\u00e9cifiquement, que les b\u00e9n\u00e9fices de la mobilit\u00e9 sur la productivit\u00e9 sont perceptibles. \u00c0\u00a0tout le moins de mani\u00e8re indirecte, m\u00eame s&rsquo;il n&rsquo;y a pas eu int\u00e9gration de la mobilit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;environnement TI.<\/p>\n<p>Dans ce 2<sup>e<\/sup> billet, nous traiterons de l&rsquo;apport de la Mobilit\u00e9 \u00e0 la Productivit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe de la Force de Ventes\u00a0.<\/p>\n<h2>D\u00e9ploiment mobile<\/h2>\n<p>Le premier point, c&rsquo;est que les grandes organisations ont pris de l&rsquo;avance sur les PME pour le d\u00e9ploiement de Smartphones.\u00a0 Jusqu&rsquo;\u00e0 tout r\u00e9cemment, ce d\u00e9ploiement \u00e9tait rarement une strat\u00e9gie \u00e0\u00a0planifi\u00e9e de gestion du sans-fil. Mais plut\u00f4t issu de la volont\u00e9 de certains gestionnaires visionnaires. \u00a0Tr\u00e8s souvent, le d\u00e9ploiement de Smartphones dans l&rsquo;organisation se fait apr\u00e8s de nombreuses d\u00e9marches de n\u00e9gociation avec un ou des op\u00e9rateurs mobiles. Consid\u00e9rant la structure de prix des communications sans fil, n\u00e9gocier les forfaits est une priorit\u00e9.<\/p>\n<p>Ceci fait, les Smartphones sont habituellement donn\u00e9s aux utilisateurs avec une formation minimaliste. Car les dirigeants tablent sur les nouvelles fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;appareil pour augmenter la productivit\u00e9. \u00a0 Malheureusement, peu de mesures mettront en lumi\u00e8re le gain ou la perte de productivit\u00e9 dans les mois et ann\u00e9es suivant le d\u00e9ploiement d&rsquo;une solution de Mobilit\u00e9 avanc\u00e9e telle les Smartphones&#8230;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Quelle sont les r\u00e8gle de bases aujourd&rsquo;hui?<\/h2>\n<p>Et aujourd&rsquo;hui, o\u00f9 en sommes-nous? \u00a0Une entreprise qui vise \u00e0 augmenter la productivit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe de la Force de Ventes\u00a0 par l&rsquo;ajout de Smartphones. Comment doit-elle proc\u00e9der car tel que Philippe Winthrop le mentionnait en r\u00e9ponse \u00e0 notre 1<sup>er<\/sup> billet, ce n&rsquo;est que tout r\u00e9cemment que les gestionnaires planifient l&rsquo;int\u00e9gration de solutions avanc\u00e9es de mobilit\u00e9 dans leur organisation.\u00a0 Alors, quels sont les principes de la \u00ab\u00a0<strong>Gestion des sans fils\u00a0101<\/strong> \u00bb \u00e0 appliquer? Afin de nous assurer d&rsquo;am\u00e9liorer la Productivit\u00e9 de la Force de Ventes.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1.125em;\">Faire preuve de leadership\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Communiquez votre d\u00e9cision strat\u00e9gique \u00e0 tous les intervenants. Instaurez des r\u00e8gles tr\u00e8s claires quant:\n<ul>\n<li>aux modalit\u00e9s d&rsquo;usage<\/li>\n<li>de support<\/li>\n<li>\u00a0d&rsquo;exploitation<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Supporter votre d\u00e9cision strat\u00e9gique d&rsquo;achat de Smartphones\u00a0:<\/h3>\n<ul>\n<li>Par l&rsquo;apport d&rsquo;une formation permettant aux utilisateurs de tirer le maximum de leur appareil mobile tant au niveau technologie (fonctions de l&rsquo;appareil) que productivit\u00e9 (gestion des communications et des priorit\u00e9s); apr\u00e8s tout, les Smartphones sont de petits appareils relativement complexes et puissants<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Maximiser vos investissements en technologie mobile :<\/h3>\n<ul>\n<li>Ajouter sur vos appareils mobiles des fonctionnalit\u00e9s et de l&rsquo;Intelligence d&rsquo;Affaires propres \u00e0 vos processus d&rsquo;affaires et surtout, veiller \u00e0 rendre les donn\u00e9es strat\u00e9giques n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion des activit\u00e9s et \u00e0 la prise de d\u00e9cision accessibles sur la route<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Pr\u00e9coniser (r\u00e8gle d&rsquo;affaires) l&rsquo;usage de l&rsquo;ordinateur portatif au bureau et des mobiles sur la route<\/h3>\n<h3><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Int\u00e9grer, int\u00e9grer, int\u00e9grer\u00a0:<\/h3>\n<ul>\n<li>Analyser les diff\u00e9rents outils utilis\u00e9s dans la Productivit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe de la Force de Ventes\u00a0 et int\u00e9grer-les autant que faire se peut en un seul syst\u00e8me (cela peut se faire sur une bonne p\u00e9riode de temps et en \u00ab\u00a0mobilisant\u00a0\u00bb quelques fonctions cl\u00e9s \u00e0 la fois)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3>D\u00e9finir des mesures permettant de jauger l&rsquo;apport de la mobilit\u00e9 en termes de productivit\u00e9<\/h3>\n<ul>\n<li>Taux d&rsquo;adoption des fonctionnalit\u00e9s critiques \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe de la Force de Ventes\u00a0.\u00a0 Ex: \u00catre en mesure de v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 d&rsquo;un item en inventaire; gestion de l&rsquo;agenda par un(e) adjoint(e).<\/li>\n<li>Ma\u00eetrise des fonctions de base de l&rsquo;apparei par l&rsquo;\u00e9quipe de la Force de Ventes\u00a0l.\u00a0 Ex: composition automatique des num\u00e9ros les plus appel\u00e9s et re\u00e7us.<\/li>\n<li>Compr\u00e9hension et application des bonnes pratiques d&rsquo;affaires. Ex: ne pas r\u00e9pondre \u00e0 un appel pendant une rencontre client<\/li>\n<li>Nombre de rencontres client \/ repr\u00e9sentant, etc. (voir <a href=\"http:\/\/analystik.ca\/2008\/10\/17\/la-mobilite-et-la-productivite-1\/\">billet num\u00e9ro 1<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Les attentes<\/h2>\n<p>Vous avez fait le choix d&rsquo;une solution de Mobilit\u00e9 avanc\u00e9e (Smartphones), il va de soi que les attentes seront plus \u00e9lev\u00e9s; tant du c\u00f4t\u00e9 \u00ab\u00a0utilisateur\u00a0\u00bb que du c\u00f4t\u00e9\u00a0\u00ab\u00a0gestionnaire\u00a0\u00bb. Tout le monde est aveugl\u00e9 par la promesse de Productivit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e que semble communiquer les Smartphones, comme si un Smartphone rendait son utilisateur plus&#8230; <em>smart<\/em>. \u00a0Ind\u00e9niablement, la Mobilit\u00e9 permet une extension de la r\u00e9alit\u00e9 de l&rsquo;entreprise par-del\u00e0 ses murs; ce qui peut s&rsquo;av\u00e9rer tr\u00e8s profitable sur le plan de la productivit\u00e9 si les outils de Mobilit\u00e9 sont bien int\u00e9gr\u00e9s&#8230; \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, il faut assurer une bonne gestion non seulement des \u00ab\u00a0sans fils\u00a0\u00bb mais aussi des \u00ab\u00a0activit\u00e9s ex\u00e9cut\u00e9es avec les sans fils\u00a0\u00bb afin de g\u00e9n\u00e9rer les gains de productivit\u00e9 escompt\u00e9s.\u00a0 Encore une fois, r\u00e9pondre \u00e0 un appel ou un courriel en r\u00e9union ne cadre pas avec les bonnes pratiques d&rsquo;affaires. Alors, en r\u00e9sum\u00e9, nous disons\u00a0: <em>former<\/em>, <em>maximiser<\/em>, <em>r\u00e9glementer<\/em>, <em>int\u00e9grer<\/em> et <em>mesurer<\/em>. Et nous nous aventurons \u00e0 dire que celui qui appliquerait\/imposerait de tels principes exhiberait les qualit\u00e9s que, normalement, nous associons \u00e0 un <strong>leader<\/strong> !!!<\/p>\n<p align=\"right\"><a href=\"mailto:denis@analystik.ca\"><em>Denis Paul van Chestein<\/em><\/a><em> &#8211; <\/em><a href=\"mailto:michel.martel@analystik.ca\"><em>Michel Martel<\/em><\/a><\/p>\n<h1 style=\"text-align: left;\"><\/h1>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ceci est le deuxi\u00e8me d&rsquo;une s\u00e9rie de billets\/commentaires publi\u00e9s par Analystik et qui fait l&rsquo;objet d&rsquo;une exp\u00e9rience de \u00ab\u00a0parallel blogging\u00a0\u00bb avec Philippe Winthrop du blogue \u00ab\u00a0Enterprise Mobility Matters\u00a0\u00bb sur lequel vous trouverez\u00a0une r\u00e9ponse \u00e0\u00a0ces billets et commentaires.\u00a0 Mesurer l&rsquo;apport de la Mobilit\u00e9 \u00e0 la Productivit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe de la Force de Ventes Dans notre premier&#8230;  <a class=\"excerpt-read-more\" href=\"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/language\/fr\/productivite-l-equipe-de-la-force-de-ventes\/\" title=\"Read De la Mobilit\u00e9 \u00e0 la Productivit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe de la Force de Ventes\">Read more &raquo;<\/a><!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on wp_trim_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on wp_trim_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"De la Mobilit\u00e9 \u00e0 la Productivit\u00e9 de l'\u00e9quipe de la Force de Ventes","_seopress_titles_desc":"Mesurer l'apport de la Mobilit\u00e9 \u00e0 la Productivit\u00e9 de l'\u00e9quipe de la Force de Ventes. 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