{"id":541,"date":"2008-11-01T08:41:03","date_gmt":"2008-11-01T12:41:03","guid":{"rendered":"http:\/\/analystik.ca\/?p=541"},"modified":"2017-02-21T11:52:38","modified_gmt":"2017-02-21T16:52:38","slug":"mobilite-optimisation-productivite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/analystik.ca\/blogue\/language\/fr\/mobilite-optimisation-productivite\/","title":{"rendered":"Est-ce que Mobilit\u00e9 rime avec optimisation de la Productivit\u00e9"},"content":{"rendered":"

Ceci est le troisi\u00e8me d’une s\u00e9rie de billets\/commentaires publi\u00e9s par <\/em>Analystik<\/em><\/strong><\/a> et qui fait l’objet d’une exp\u00e9rience de \u00ab\u00a0parallel blogging\u00a0\u00bb avec <\/em>Philippe Winthrop<\/em><\/strong><\/a> du blogue \u00ab\u00a0<\/em>Enterprise Mobility Matters<\/em><\/strong><\/a>\u00a0\u00bb sur lequel vous trouverez\u00a0une r\u00e9plique \u00e0\u00a0ces m\u00eames billets et commentaires.\u00a0<\/em><\/p>\n

Est-ce que Mobilit\u00e9 rime avec optimisation de la Productivit\u00e9 ?<\/h3>\n

Nous terminions notre deuxi\u00e8me billet<\/strong><\/a> avec cette mention\u00a0: \u00ab\u00a0Ind\u00e9niablement, la Mobilit\u00e9 permet une extension de la r\u00e9alit\u00e9 de l’entreprise par-del\u00e0 ses murs;<\/em> ce qui peut s’av\u00e9rer tr\u00e8s profitable sur le plan de la productivit\u00e9 si les outils de Mobilit\u00e9 sont bien int\u00e9gr\u00e9s… \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de l’entreprise.\u00a0\u00bb\u00a0 Ce qui revient \u00e0 dire que la vraie question \u00e0 poser est : avez-vous vraiment besoin et \u00eates-vous en mesure d’amener des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es sur vos mobiles ?\u00a0 Une r\u00e9flexion s’impose.<\/p>\n

En fait, il importe avant toute chose de s’interroger sur la nature de votre r\u00e9alit\u00e9 d’affaires tant interne qu’externe. Cet exercice de r\u00e9flexion doit \u00eatre initi\u00e9 par ceux qui ont exig\u00e9 \/ achet\u00e9 des outils de Mobilit\u00e9 avanc\u00e9es tels les Smartphones car ce sont eux qui, ultimement, devront prendre les mesures n\u00e9cessaires \u00e0 l’int\u00e9gration desdits outils de Mobilit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de l’entreprise et en assumer les co\u00fbts. Il est donc primordial d’identifier les processus critiques \u00e0 la productivit\u00e9 des travailleurs mobiles et leurs fonctions aff\u00e9rentes<\/em><\/strong> afin de pouvoir d\u00e9finir des mesures du gain de productivit\u00e9 escompt\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation des Smartphones. <\/strong><\/em>Nous proposons trois angles d’analyse de la situation.<\/p>\n

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Votre Business\u00a0Reality<\/strong><\/h4>\n

D\u00e9finition des fonctions et processus critiques \u00e0 la productivit\u00e9 des travailleurs mobiles, en entreprise et sur la route ?\u00a0 Quelle est l’intelligence d’Affaires qui est utilis\u00e9e ou collect\u00e9e; quelle information est manipul\u00e9e ?\u00a0 Quels outils sont utilis\u00e9s dans le cadre de leur travail (sur la route) tels:<\/p>\n

formulaires, unit\u00e9 GPS autonome, lecteur code barre, outils de diagnostic, ordinateur portable, etc. ?\u00a0 Quels sont les processus ou fonctions ou informations critiques \u00e0 la prise de d\u00e9cision et \u00e0 la vente ou encore, permettant d’assurer un bon service technique ou la satisfaction de la client\u00e8le ?\u00a0 Les travailleurs mobiles placent-ils un grand nombre d’appels pour une m\u00eame demande d’information.\u00a0 Toutes les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions permettront d’avoir une vision claire de la situation.<\/p>\n

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Communication vs Productivit\u00e9<\/strong><\/h4>\n

Est-ce que les fonctionnalit\u00e9s intrins\u00e8ques (contacts, messagerie, agenda, t\u00e9l\u00e9phones) des Smartphones permettent vraiment \u00e0 votre entreprise d’\u00e9tendre sa r\u00e9alit\u00e9 (les processus et fonctions critiques \u00e0 la productivit\u00e9 de ses travailleurs mobiles) par-del\u00e0 ses murs ?\u00a0 Cela est-il n\u00e9cessaire, souhaitable ou sans impact sur la productivit\u00e9 des travailleurs mobiles ?\u00a0 L’apport de cet outil de mobilit\u00e9 est-il suffisant ?\u00a0 Par exemple, si votre travailleur mobile n’utilise qu’un t\u00e9l\u00e9phone et un CRM comme outils de travail, l’apport de productivit\u00e9 d’un Smartphone risque d’\u00eatre plut\u00f4t mince; celui-ci ne servira que d’outil \u00e9volu\u00e9 de communication !!!<\/p>\n

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Optimisation des processus<\/strong><\/h4>\n

Le Smartphone, lui-m\u00eame, offre-t-il une opportunit\u00e9 d’optimisation de la productivit\u00e9 des travailleurs mobiles ?\u00a0 Par exemple, y a-t-il des formulaires papiers que les travailleurs \u00ab\u00a0mobiles\u00a0\u00bb manipulent encore et ce, malgr\u00e9 les diff\u00e9rentes technologies disponibles ?\u00a0 Y a-t-il des lectures de donn\u00e9es ou des collectes d’information r\u00e9alis\u00e9es par d’autres outils ou des portables ?\u00a0\u00a0 Quel est le nombre d’appels des \u00ab\u00a0travailleurs mobiles\u00a0\u00bb pour r\u00e9pondre \u00e0 une demande d’information donn\u00e9e ?\u00a0 Toutes ces fonctions, m\u00e9thodes et processus peuvent-ils \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s. Une application mobile existante ou le d\u00e9veloppement d’une application permet aux travailleurs mobiles d’\u00eatre plus performants et dont les gains d\u00e9passeraient les co\u00fbts ?<\/p>\n

Mentionnons, \u00e0 titre d’information, que l’iPhone<\/strong>, qui s’adresse au grand public avant tout et est disponible depuis moins de 7<\/strong> mois, offre plus de 20 000 applications de diff\u00e9rents types telles g\u00e9o-localisation, multim\u00e9dia, messagerie, messagerie instantan\u00e9e, r\u00e9seaux sociaux, etc.; l’embarras du choix, quoi !\u00a0 Si le grand public est acheteur de toutes ces fonctionnalit\u00e9s diverses pour se faciliter la vie, vos travailleurs mobiles eux ont-ils les m\u00eames besoins… ou probl\u00e8mes ?<\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

Quelle est la r\u00e9alit\u00e9 de l’entreprise? Comment l’int\u00e9gration d’un Smartphone dans cette r\u00e9alit\u00e9 peut-elle \u00a0am\u00e9liorer la productivit\u00e9 \u00a0? \u00a0\u00a0Tout nouvel outil de travail, quel qu’il soit, aura un impact sur vos employ\u00e9s et vos processus. \u00c0\u00a0vous d’en contr\u00f4ler l’impact et de l’orienter dans la direction de vos objectifs de productivit\u00e9.<\/p>\n

Rappelons que l’optimisation rel\u00e8ve, soit d’un gain de temps ou d’une diminution des ressources pour une t\u00e2che. Maintenant, est-ce qu’un Smartphone peut contribuer \u00e0 optimiser<\/em><\/strong> les processus critiques \u00e0 la productivit\u00e9 des travailleurs mobiles ?\u00a0 Un vrai leader<\/strong> aura t\u00f4t fait de proc\u00e9der \u00e0 l’exercice d’analyse de ses processus critiques. Afin d’en \u00e9valuer le potentiel d’optimisation avec les Smartphones. Et il aura t\u00f4t fait de mettre en place des mesures afin de s’assurer que l’augmentation de productivit\u00e9!<\/p>\n

Denis Paul van Chestein<\/em><\/a> – <\/em>Michel Martel<\/em><\/a><\/p>\n

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