Bien que cela semble une \u00e9vidence, il y a de ces questions qu\u2019il est toujours utile de revoir de mani\u00e8re r\u00e9currente et r\u00e9guli\u00e8re. Entre utilit\u00e9 et n\u00e9cessit\u00e9, il y a un monde de donn\u00e9es, de processus et de fonctions; alors comment \u00e9valuer le gain d’une Tablette pour la Force de Travail mobile ?<\/p>\n
Je sais, je sais, vous me direz\u00a0: \u00ab\u00a0Ben, voyons donc ?\u00a0\u00bb\u00a0 Mais en fait, m\u00eame si tout le monde a un appareil mobile aujourd\u2019hui, il n\u2019est pas toujours clair que cela est utile ou m\u00eame n\u00e9cessaire ?\u00a0 Plus souvent qu\u2019autrement, et plusieurs en ont fait l\u2019exp\u00e9rience au travail, les appareils mobiles sont source de distraction et d\u2019erreurs, de perte de productivit\u00e9, de temps, de donn\u00e9es, etc.<\/p>\n
Bref, allons-y voir\u2026<\/p>\n
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\u00c9TAPE 1<\/strong><\/p>\n \u00c9valuer la n\u00e9cessit\u00e9 d’utiliser une Tablette pour la Force de Travail mobile<\/strong><\/p>\n Tout le monde veut un outil de travail mobile sur mesure, non ? Encore faut-il en \u00e9valuer la n\u00e9cessit\u00e9. D\u2019autres diront l\u2019utilit\u00e9. Et c\u2019est l\u00e0 une nuance importante qui doit \u00eatre centrale \u00e0 l\u2019analyse de votre Business Case et \u00e0 la conception de votre application web mobile, par exemple, car cette nuance peut engendrer plusieurs mois de d\u00e9veloppement suppl\u00e9mentaires\u2026 et donc, beaucoup de frais suppl\u00e9mentaires par la m\u00eame occasion.<\/p>\n Il faut donc pouvoir s\u00e9parer de fa\u00e7on claire l\u2019utile du n\u00e9cessaire et cela n\u2019est pas toujours \u00e9vident !<\/p>\n Pour cet exercice, il faut s\u2019appuyer sur la notion de gain. Il vous faut pouvoir identifier les processus et donn\u00e9es n\u00e9cessaires permettant de g\u00e9n\u00e9rer un gain; l\u00e0, sur la route, en temps r\u00e9el, avec le client, en mode gestion, en mode ventes, etc. ?<\/p>\n Il existe plusieurs types de gains potentiels \u00e0 \u00e9valuer, tous plus m\u00e9ritants les uns que les autres.<\/p>\n Gain de productivit\u00e9<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Gain sur le plan d\u00e9cisionnel, en temps r\u00e9el<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Gain dans la Satisfaction Client\u00e8le<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Augmentation des Ventes<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Il faut voir ces crit\u00e8res comme des facteurs de comp\u00e9titivit\u00e9 au sens que si ces fonctions (processus et donn\u00e9es) sont disponibles sur la route (sur Tablette\u2026), elles permettront \u00e0 votre Force de Ventes (de Travail mobile) d\u2019\u00eatre avantag\u00e9e par rapport \u00e0 la comp\u00e9tition.<\/p>\n Parall\u00e8lement, il faut r\u00e9aliser que si elles ne sont pas disponibles, vous subirez des pertes en termes de Ventes, de Satisfaction de la Client\u00e8le, de perte de temps, d\u2019opportunit\u00e9s rat\u00e9es, etc.<\/p>\n \u00c0 la lumi\u00e8re de cette analyse de gain vs perte (comp\u00e9titivit\u00e9), vous serez en mesure de bien identifier ces fonctions et donc, de la n\u00e9cessit\u00e9 ou non d\u2019investir dans une Tablette pour la Force de Travail mobile\u2026 aujourd\u2019hui !<\/p>\n Quelques exemples concrets\u00a0de donn\u00e9es et processus \u00e9ligibles \u00e0 procurer un gain, donc n\u00e9cessaires :<\/p>\n Agenda<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Liste de Clients<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Devis ou cotation \u00ab\u00a0on the spot\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Inventaire<\/strong><\/p>\n Cela n\u2019est pas le but de ce billet mais rappelons qu\u2019il faudra bien s\u00fbr aussi proc\u00e9der \u00e0 une analyse gain vs co\u00fbt de d\u00e9veloppement pour chacune des fonctionnalit\u00e9s identifi\u00e9es comme n\u00e9cessaire avant d’investir dans une Tablette pour la Force de Travail mobile !<\/p>\n <\/p>\n Quels sont les processus et donn\u00e9es UTILES d\u2019avoir \u00e0 port\u00e9e de main hors du bureau, d’afficher sur une Tablette pour la Force de Travail mobile ?<\/strong><\/p>\n Qu\u2019entend-on par utile vraiment ?\u00a0 Le fait est que cette notion varie d\u2019un individu \u00e0 l\u2019autre et qu\u2019elle rel\u00e8ve tout autant de facteurs objectifs que subjectifs. Bref, cela est beaucoup une question de perception et le n\u00e9gliger de ce fait serait une grave erreur car le crit\u00e8re d\u2019utilit\u00e9 dans l\u2019\u0153il de l\u2019utilisateur final aura un poids immense dans l\u2019acceptation du produit final (de votre application Tablette, par exemple) et dans son utilisation ou pas !<\/p>\n L\u2019Utilit\u00e9 pour l\u2019utilisateur final (l\u2019employ\u00e9) peut relever tout autant de SA perception de la notion de confort et de plaisir \u00e0 l\u2019usage que de SA perception de la Productivit\u00e9 et de la Satisfaction de la Client\u00e8le, par exemple.<\/p>\n Ainsi, \u00e0 cette \u00e9tape, il est crucial d\u2019\u00e9tablir un dialogue transparent entre les concepteurs et les utilisateurs \u00e9ventuels afin de circonscrire les d\u00e9tails en termes d\u2019Interface Usager, Design & Fonctionnalit\u00e9s qui feront de votre projet de mobilisation de vos processus et donn\u00e9es en une application web mobile pour Tablette, un v\u00e9ritable succ\u00e8s sur tous les plans.<\/p>\n <\/p>\n \u00c9TAPE 2<\/strong><\/p>\n Acceptation du projet<\/strong><\/p>\n Bien que cela peut sembler \u00eatre une simple formalit\u00e9 une fois l\u2019analyse faite et bien document\u00e9e (Business Case); beaucoup vous diront que l\u2019acceptation du Projet est loin d\u2019\u00eatre \u00e9vident pour de multiples raisons dont la Gestion des Priorit\u00e9s, les Budgets et les fluctuations de March\u00e9 ne sont pas les moindres.<\/p>\n Ainsi, il vous sera tout autant N\u00c9CESSAIRE de proc\u00e9der \u00e0 une bonne Gestion des Perceptions avant de pr\u00e9senter votre projet final de mobilisation (application web mobile pour Tablette) aux instances concern\u00e9es, ce qui fera l\u2019objet d\u2019un billet ult\u00e9rieur d\u2019ailleurs !<\/p>\n Il vous faudra donc valider\u00a0que tout le monde croit en la n\u00e9cessit\u00e9 et l’utilit\u00e9 d’une Tablette pour la Force de Travail mobile :<\/p>\n <\/p>\n \u00c9TAPE 3<\/strong><\/p>\n Gestion du changement<\/strong><\/p>\n Cette \u00e9tape fut le cercueil de nombreux projets de mobilisation de processus et donn\u00e9es en entreprise et pourraient faire l\u2019objet de nombreux billets subs\u00e9quents, ce \u00e0 quoi nous nous attarderons \u00e9ventuellement.<\/p>\n Simplement, rappelez-vous que cela n\u2019est pas une mince affaire\u2026<\/p>\n <\/p>\n CONCLUSION<\/strong><\/p>\n N\u00e9cessit\u00e9 et Utilit\u00e9 ne sont pas \u00ab\u00a0n\u00e9cessairement\u00a0\u00bb incompatibles et constituent des crit\u00e8res solides et \u00e9clairants quand il s\u2019agit de mobilisation de vos processus et donn\u00e9es !\u00a0 Toutefois, il ne faut surtout pas n\u00e9gliger la perception des utilisateurs finaux\u2026 qui ont toujours le mot final lorsqu\u2019il est question de leurs outils de travail ainsi que l\u2019analyse gain vs co\u00fbt des diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s concern\u00e9es, qui vous gagnera souvent l\u2019aval de la Haute Direction !!!<\/p>\n Et entre la vision des utilisateurs et celle des concepteurs-d\u00e9veloppeurs, il y a un nouvelle application web mobile qui vous entra\u00eenera dans le sillage du paradigme de l’Entreprise 2.0, de la Productivit\u00e9 continue et de l’Intelligence d’Affaires en temps r\u00e9el.<\/p>\n <\/p>\n Bon projet de Mobilisation !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Processus et donn\u00e9es N\u00c9CESSAIRES d\u2019avoir \u00e0 port\u00e9e de main hors du bureau, sur la Tablette pour la Force de Travail mobile ?<\/strong><\/h3>\n
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